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南航班機延誤引發滯留乘客騷亂

Updated: 2008-07-29 14:58

中國日報網環球在線消息：南方航空公司CZ3468昆明至長沙、CZ3424昆明至武漢、CZ3900昆明至貴陽，自28日21:40以后發生延誤，造成170多名乘客滯留昆明機場，大部分乘客只能在飛機上或候機廳過夜，沒有管理人員照料食宿，只有少部分旅客被安排至昆明錦江賓館休息。29日早晨，大批滯留乘客因憤怒而導致昆明機場秩序混亂。

截止29日14：30，記者了解到，飛至武漢、貴陽、長沙的旅客已陸續出發。其中至長沙旅客曾有40余名滯留機場與南方航空昆明營業部交涉，稱向南航索賠每人1元，并要求南航在昆明、湖南主流媒體公開道歉，最后雙方還是達成了賠償協議，據悉賠償金額在500元以內。

據南航昆明營業部值班經理艾先生介紹：昨晚飛機延誤由于昆明大雨及長沙機場方面跑道維修所致。昨晚對大部分旅客進行了住宿安排，轉乘南航飛機的旅客得到了每人100元的賠償，轉乘其他航空公司的旅客沒有賠償。他說：“事發后，南航一直積極聯系解決方案，但部分旅客不滿意。”據艾先生介紹，昨晚本應在21：45起飛至長沙的航班因天氣原因于凌晨12點以后到達昆明，按航空飛行安全規定，乘務組要休息8個小時，因此航班無法提前起飛。

記者現場采訪旅客得到的答案大相徑庭。長沙滯留旅客稱：昨晚飛機延誤后，南航方面遲遲沒有人到場解決問題，當時旅客行李已辦理托運，昆明昨夜大雨，氣溫低，旅客不得不冒寒在候機廳過夜，個別旅客出現身體不適狀況，滯留旅客中最大的為長沙游客蒙大爺，現已71歲高齡，記者發現其情緒激動。另有數名孩子，最小2歲。期間南航曾有人安排旅客住宿，但僅一小部分人能夠入住，理由是酒店客房已滿。據記者聯系昆明錦江賓館得知，昨夜有30余名旅客到酒店休息。據旅客介紹，被安排休息的旅客并沒有人通知何時起飛、如何轉乘等相關信息。乘客還介紹在凌晨4點左右已找不到南航相關人員，其工作人員于早晨6：30后陸續到達。旅客因無法聯系南航人員曾撥打110報警。

另據記者了解，昨晚鷹聯航空及東方航空也有班機因天氣原因延誤，由于航空公司方面出面及時，較為妥善的解決了問題，未造成旅客騷亂。

（中國日報云南記者站 劉震）