圖書館服務模式有待更新
專家認為，近年來公共圖書館的服務理念、服務方式隨著社會公眾的要求在擴大和完善，但也存在一些問題。例如在服裝產業(yè)發(fā)達的地方，當?shù)卣娃k服裝產業(yè)圖書館。這樣做是否符合公眾的要求，尚需要研究。提出圖書館為產業(yè)服務，也需要研究怎么為產業(yè)服務，服務到哪個層面。
羅伯特·史蒂文斯認為，社區(qū)圖書館應成為社區(qū)的心臟和頭腦。面對海量信息，圖書館應當教會人們如何使用，如何判斷最重要的信息，要進行客戶導向調查，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，然后根據(jù)這些需求，改變圖書館內部設置。
上海圖書館館長吳建中對如何因勢利導發(fā)揮網(wǎng)絡世界的圖書館服務作用，有自己的心得：開拓多元化的服務渠道、創(chuàng)新復合圖書館模式、發(fā)展信息共享空間模式。
“5年前,我們建設了一個新聞閱覽室,有1000多種中文地方報紙，有10臺電腦可以查詢所有的網(wǎng)上數(shù)字報紙。每到整點的時候，墻上的電視機都會放新聞。”吳建中介紹，通過一站式服務，讓讀者獲得了相關的新聞信息。
最近上海圖書館開設了新服務，把文獻提供服務和館籍互借服務放到網(wǎng)上，上海的讀者需要上海或國家圖書館，甚至美國國會圖書館的資料時，可以向上海圖書館提出請求，上海圖書館根據(jù)需要，把他需要的資料拿到手，然后送到他所在的社區(qū)。通過館籍互借體系，實現(xiàn)讀者足不出戶借閱的夢想。
香港中央圖書館總館長劉淑芬?guī)砹讼愀蹐D書館建設的新信息。基于香港歷史的特殊性而舉辦的香港口述歷史庫藏計劃,得到9所大學支持,也成為該館的一大亮點和特色。該項目從上個月開始，出版了一系列關于口述歷史的館藏，提供了一系列咨詢服務，并為項目建立了網(wǎng)站，便于公眾了解。
面對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，有專家提出，圖書館應當變“坐館”為“行館”，與網(wǎng)絡爭讀者，要從過去消極等待讀者上門，轉變?yōu)橹鲃臃眨e極參與讀者的閱讀行為。艾倫·泰塞認為，公共圖書館需要積極承擔社會文化和教育作用，使那些結束學校教育的年輕人和廣大民眾不斷提高知識技能。
編輯：寧波 來源：光明日報（記者 易運文）
