市民不便親自掃墓可選擇“委托祭掃”；96156熱線可接殯葬投訴。今后，市民不僅可以通過網絡墓園祭奠親人，還將可“委托祭掃”，由工作人員代替前往實體墓園祭掃。市民政局表示，96156首都殯葬公益服務網站已開通永久免費網絡墓園，并即將同實體墓園對接。
網絡墓園永久免費
26日，北京市社區服務中心、北京市民政局殯葬管理處表示，由其主辦的96156首都殯葬公益服務網站（binzang.96156.org.cn或www.96156.org.cn）已開通，并自即日起，開通網絡墓園服務。
相關負責人表示，該網絡墓園可作為永久空間，市民可以免費開通。創建后，可進行點歌、獻花、祭酒、上香等網絡祭掃活動，還可將各種信息如逝者生平、照片、友人紀念文章等上傳到網絡空間追思故人。
“下一步，將會把網絡墓園與各公墓實體墓園進行對接，開展委托祭掃等服務。”負責人表示，“委托祭掃”啟動后，居民可在網絡墓園提交委托祭掃服務申請，工作人員按照要求代為祭掃后,將祭掃過程實景影音、圖片上傳到網絡墓園，以滿足居民因為出國等各種原因不便進行實體墓地祭掃的服務需求。
四種途徑咨詢殯葬業務
北京市民政局表示，目前北京市民可以通過4種途徑，包括通過電話咨詢（96156）、網站查詢（binzang.96156.org.cn或www.96156.org.cn）、短信服務(1069031596156)、郵件回復(bjcs@bjcs.gov.cn)咨詢殯葬相關業務，這些途徑均整合了包括全市12家殯儀館和33處經營性公墓在內的殯葬服務資源。
相關負責人介紹，現實行24小時服務的96156首都殯葬公益服務熱線已同各殯儀館、公墓對接，設立“專家座席”，可以即時辦理殯儀服務和骨灰安葬業務。負責人提醒，即日起，有關殯葬服務的建議、投訴，也可通過96156反映至市民政局殯葬管理處或市民政綜合執法監察大隊等。
