汶川發(fā)生泥石流 九寨溝旅游返程受阻

武漢游客被索6000元繞路費

前天下午，武漢游客王女士向本報新聞110求助：他們一行25人的旅游團在四川旅游時，遭遇道路塌方，導(dǎo)游提出大家要交6000元繞路費，雙方協(xié)商不成，旅游團滯留茂縣。因此，王女士沒有趕上昨天返回武漢的列車。

王女士在途牛旅游網(wǎng)預(yù)訂了武漢至九寨溝、黃龍8日游的旅游團。18日晚上11點多，在當(dāng)?shù)匾宦眯猩鐚?dǎo)游的帶領(lǐng)下，王女士等人夜宿茂縣。19日上午10點左右，導(dǎo)游說，茂縣塌方堵了原定返程路線，如果要馬上繞路回成都，旅游團中的20名成人每人須另交300元錢，共計6000元錢。

游客們拒絕了交錢繞路的提議。當(dāng)晚，5位等不及道路暢通的游客自己花了1000元包車離開，另外20位游客則自尋旅館住下，等待道路暢通。王女士撥打了途牛旅行社的投訴電話，但事情一直沒有進(jìn)展。

昨天下午，得知可報銷一半返程路費后，在茂縣滯留了1天2夜的王女士和其他游客陸續(xù)包車離開，回到成都，錯過了當(dāng)天上午10點多從成都出發(fā)返回武漢的列車。

據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報道，17日以來，國道213線汶川境內(nèi)發(fā)生泥石流，多處塌方，道路中斷，有百余輛旅游大巴滯留在茂縣。但經(jīng)確認(rèn)，九寨溝旅游環(huán)線的西線受到影響，但東線仍能正常通車。

記者電話采訪了途牛旅行社處理投訴的相關(guān)負(fù)責(zé)人。她說，游客可以保存好成都返回武漢的車票，旅行社會報銷一半的路費。至于從茂縣返回成都的包車費用，由當(dāng)?shù)芈眯猩缃o每人報銷100元錢。問及6000元的繞路費是否合理，這名負(fù)責(zé)人表示：“由于自然災(zāi)害等不可抗力因素產(chǎn)生的額外費用，旅行社是沒有相關(guān)責(zé)任的。”

湖北普明律師事務(wù)所邱華律師認(rèn)為，根據(jù)《合同法》規(guī)定，出現(xiàn)不可抗力因素時，雙方可以解除合同關(guān)系，也可進(jìn)行協(xié)商。王女士等人耽誤了返程，事實上是雙方協(xié)商沒有成功。對于協(xié)商中導(dǎo)游提出的繞路費，邱律師認(rèn)為是合理的，但這筆費用數(shù)額的多少要取決于具體情況。（見習(xí)記者朱蕾） 實習(xí)編輯：魏晉