自我反省英法爭(zhēng)奪最糟游客“桂冠”

通過(guò)一些文學(xué)作品的渲染，在世人眼中，英國(guó)人是紳士風(fēng)度的代名詞，法國(guó)人則很浪漫。可惜，他們自己并不這么認(rèn)為。2013年11月3日，美國(guó)著名智庫(kù)“戰(zhàn)略與國(guó)際研究所”（CSIS）和國(guó)際關(guān)系類(lèi)期刊《外交政策》網(wǎng)站,刊登了一篇題為《英國(guó)和法國(guó)爭(zhēng)奪“最糟游客”桂冠》的文章。

文章稱(chēng)，全球最大的在線旅游公司“Expedia”公司對(duì)4500名賓館從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，在歐洲之內(nèi)旅行時(shí)，英國(guó)游客表現(xiàn)最糟。在全世界旅行時(shí)，法國(guó)游客表現(xiàn)最差。有意思的是，上述兩國(guó)的媒體在報(bào)道這一調(diào)查結(jié)果時(shí)，都表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我批評(píng)精神。

英國(guó)《每日郵報(bào)》稱(chēng)：“旅游被認(rèn)為可以開(kāi)闊心胸。但是，對(duì)于很多不列顛人來(lái)說(shuō)，出國(guó)仍意味著是一個(gè)證明其他國(guó)家的旅游者不如我們粗魯?shù)臋C(jī)會(huì)。”的確，有的英國(guó)人在國(guó)外旅游時(shí)表現(xiàn)不佳，記得幾年前筆者在當(dāng)兼職英語(yǔ)導(dǎo)游時(shí)，曾看到某個(gè)著名的英國(guó)交響樂(lè)團(tuán)演出后在酒店大堂里喝酒到深夜，大吵大鬧，吐得一塌糊涂的場(chǎng)景。在筆者接觸的英國(guó)游客中，還常聽(tīng)見(jiàn)對(duì)早餐的抱怨，他們似乎認(rèn)為全世界的人都應(yīng)該吃同樣的英式早餐。

英國(guó)“新聞聯(lián)合社（Press Association）”把日本人稱(chēng)為世界最好的游客，美國(guó)人則和瑞典人一起并列世界好游客的第八名。英國(guó)廣播公司（BBC）則直截了當(dāng)?shù)厝⌒Ψ▏?guó)人：“法國(guó)游客是世界上最糟的，很小氣、粗魯，語(yǔ)言能力很差。”

法新社（AFP）相關(guān)文章的標(biāo)題則是《粗魯?shù)姆▏?guó)人是世界最糟的游客》，在批評(píng)法國(guó)人的同時(shí)，文章稱(chēng)贊日本人“干干凈凈、安安靜靜、有禮貌不抱怨”。著名的法國(guó)日?qǐng)?bào)《費(fèi)加羅報(bào)》稱(chēng)，報(bào)紙收到了讀者的很多評(píng)論，這些讀者對(duì)于法國(guó)“贏得”最糟糕的游客的“桂冠”，一點(diǎn)都不感到驚訝。一位讀者寫(xiě)道：“幸運(yùn)的是，只有50%的法國(guó)人去度假，否則結(jié)果會(huì)更有戲劇性。”另外，很多讀者也認(rèn)為，巴黎人比較粗魯，法國(guó)其他地區(qū)的人則不那么令人討厭。

日本游客從不受歡迎到受歡迎

近年來(lái)，中國(guó)游客頻頻遭到批評(píng)，除了某些中國(guó)游客的行為確實(shí)需要改進(jìn)之外，也有外國(guó)人特別是歐美人，對(duì)于大量中國(guó)人涌入的不習(xí)慣所致。筆者的一位日本外交官朋友說(shuō)，在20世紀(jì)六七十年代，歐美人也對(duì)成群結(jié)隊(duì)、到處拍照的日本游客感到不習(xí)慣。確實(shí)，在1953年奧黛麗·赫本出演的著名電影《羅馬假日》中，羅馬各個(gè)景點(diǎn)的游客多是白種人，罕見(jiàn)有色人種的面孔。

今天，歐美人已經(jīng)習(xí)慣了日本人，開(kāi)始稱(chēng)贊日本人有禮貌，但他們還沒(méi)習(xí)慣過(guò)去被認(rèn)為是窮人的中國(guó)、印度等發(fā)展中國(guó)家的游客。現(xiàn)在，幾乎歐美每個(gè)稍有名氣的景點(diǎn)，都有中國(guó)人和印度人的身影。今年10月，美國(guó)政府因債務(wù)上限問(wèn)題而“關(guān)門(mén)”，很多著名景點(diǎn)和國(guó)家公園關(guān)閉，讓遠(yuǎn)渡重洋慕名而來(lái)的很多中國(guó)游客大失所望。

國(guó)際旅游實(shí)質(zhì)上是一種文化碰撞，今年10月1日，中國(guó)的第一部《旅游法》全面實(shí)施，《旅游法》明確規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。世界旅游組織也正在推進(jìn)“全球旅游業(yè)道德準(zhǔn)則”，希望讓旅游業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的好處最大化，壞處最小化，讓其有利于實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國(guó)千年發(fā)展目標(biāo)。相信隨著中國(guó)游客國(guó)際旅游經(jīng)驗(yàn)的增多和中國(guó)社會(huì)本身的進(jìn)步，以及其他國(guó)家人們對(duì)中國(guó)人的逐步適應(yīng)，中國(guó)游客的形象和聲譽(yù)會(huì)逐步改善。（《環(huán)境與生活》雜志供稿，記者孫力舟）