運通公司。東北網記者 郎艾迪 攝

東北網1月30日訊(記者許諾郎艾迪)近日，哈爾濱市民徐先生向東北網反映，他于2012年在黑龍江運通俊業汽車銷售服務有限公司(以下簡稱“運通公司”)購買了一輛大眾品牌的轎車，在為車落戶時發現合格證丟失，隨后他找到運通公司補辦。補辦合格證所需手續及費用繳納后，卻被告知無法補辦。對此，運通公司負責人曲經理稱，由于這輛車合格證信息中配置序列號過期，無法辦理上稅，更無法辦理上牌。

工作人員稱無法補辦合格證。東北網記者 郎艾迪 攝

徐先生的車停在庫里落滿灰塵。徐先生提供

據車主徐先生介紹，2012年，他在黑龍江運通俊業汽車銷售服務有限公司花了近30萬元購買了一輛大眾品牌的“CC”款轎車，之后由于他生病住院拖延了辦理期限，且一直沒有開具發票。2015年初，徐先生在辦理車輛落戶過程中發現車輛合格證丟失。他到運通公司咨詢補辦合格證的事宜，在將所需手續及費用繳納后，運通公司工作人員馮某告知他“廠家說由于合格證過期，無法補辦合格證”，但徐先生要求退還相關手續及費用，也遲遲未能得到回應。

29日，運通公司負責人曲經理在接受記者采訪時表示，她已經跟廠家溝通確認，此車按國家規定應該在2014年7月1日前上牌，由于客戶沒有在有效期內上牌，已經過期，此車合格證信息中沒有配置序列號，無法辦理上稅，更無法辦理上牌。

隨后記者聯系了一汽大眾汽車有限公司客服中心，該客服工作人員告知記者已接到了哈爾濱消費者徐先生投訴，此投訴正在處理之中。