“全球５００強”企業(yè)沃爾瑪、家樂福，不履行價格承諾、“低標(biāo)高結(jié)”事件發(fā)生后，兩企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人分別致歉和作出賠償承諾。但有關(guān)專家日前提出，兩大企業(yè)的賠償承諾涉嫌低于法律規(guī)定。
中國商品學(xué)會副會長武高漢認(rèn)為，兩超市虛假標(biāo)價構(gòu)成欺詐，按照《消費者權(quán)益保護法》第四十九條的規(guī)定，應(yīng)以消費者購買商品的價款為基數(shù)賠付一倍。現(xiàn)在兩超市承諾以購買價格的差價為基數(shù)賠償五倍，涉嫌違反法律規(guī)定。武高漢說，通常賠償承諾如果低于法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)按照法律的規(guī)定賠償；如果高于法律的規(guī)定應(yīng)當(dāng)按照承諾賠償。
中國人民大學(xué)商法研究所所長、中消協(xié)副會長劉俊海進一步解釋說，按照購買價格就是當(dāng)時消費者在沃爾瑪、家樂福付款時的金額賠付，而不是按差價賠付。另外，法律規(guī)定了賠償限度，如果低于這個標(biāo)準(zhǔn)，賠償無效。消費者本身也可以不接受低于標(biāo)準(zhǔn)的賠償。
家樂福中國區(qū)就此回應(yīng)表示，認(rèn)為五倍退差的承諾“并不與遵守消費者權(quán)益保護法相沖突”。對于“五倍退差”政策與現(xiàn)行消法規(guī)定不吻合，家樂福相關(guān)人員表示，消法第四十九條“以消費者購買商品的價款為基數(shù)賠付一倍”的規(guī)定，是針對“故意欺詐行為”；而家樂福“承諾五倍退差”是因“工作疏忽”，給消費者帶來了損失和不便。家樂福有關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，制定為差價五倍賠償是“行業(yè)內(nèi)通行的規(guī)則”，并非其首創(chuàng)。
有關(guān)資料顯示，沃爾瑪、家樂福價格欺詐在一些主要城市被曝光后，國家有關(guān)部門專門就此事進行調(diào)查。在哈爾濱、南寧、上海、昆明等多個城市的連鎖店里，這已經(jīng)成為兩家跨國零售業(yè)巨頭的“普遍行為”。盡管一些城市物價部門對此進行了處罰，但一些消費者認(rèn)為，此番欺詐在家樂福和沃爾瑪并非首次，處罰過輕是造成跨國零售巨頭在華連鎖賣場問題不斷的一個原因。據(jù)了解，在已經(jīng)建立懲罰性賠償制度的歐美國家，零售商一旦發(fā)生價格欺詐等行為，將面臨巨大處罰風(fēng)險。
來源：新華網(wǎng) 編輯：段若蘭
