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店家自由定價(jià)一本萬(wàn)利

去年，市民李小姐在天懿美容美發(fā)體育西分店購(gòu)買(mǎi)了一瓶1000ml的施華蔻專業(yè)修護(hù)亮澤柔發(fā)(活發(fā))護(hù)理霜，“當(dāng)時(shí)店員稱原價(jià)1450多元，特價(jià)1080元。購(gòu)買(mǎi)后才發(fā)現(xiàn)市面上只售100多元。”李小姐說(shuō)。據(jù)張牧提供的價(jià)目表，該護(hù)理霜天懿的進(jìn)貨價(jià)為95元，出貨給門(mén)店的價(jià)格為112元，建議零售價(jià)為660元。記者在淘寶網(wǎng)上搜尋發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的售價(jià)在85元-115元之間。

相對(duì)“姜汁洗發(fā)水”進(jìn)貨價(jià)與售價(jià)近23倍的差價(jià)，施華蔻護(hù)理霜差價(jià)約為15倍。“施華蔻屬于一線產(chǎn)品即名牌，姜汁洗發(fā)水所用產(chǎn)品屬于三線產(chǎn)品即雜牌，越是雜牌，價(jià)差越高。”張牧透露，美發(fā)產(chǎn)品是差距最大的一類。跟大多數(shù)美容美發(fā)店一樣，天懿門(mén)店的產(chǎn)品均由廠家或通過(guò)代理商直接銷(xiāo)售。這些產(chǎn)品不公開(kāi)宣傳，相關(guān)信息和價(jià)格也不透明，價(jià)格全由店家自定。

張牧提供的8份天懿企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)貨價(jià)目表顯示，進(jìn)貨價(jià)5.5元的“原野發(fā)膠”，建議零售價(jià)為“76元”；一盒進(jìn)貨價(jià)為11.7元的“派拿-玫雅發(fā)泥”，建議零售價(jià)為88元。記者在淘寶網(wǎng)上查詢到同品牌、同規(guī)格產(chǎn)品的售價(jià)——“原野發(fā)膠”多在10元以下。張牧透露，天懿美容部所用產(chǎn)品，多是他們自主品牌“積品”，自產(chǎn)自銷(xiāo)，定價(jià)更是沒(méi)譜。記者暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，天懿門(mén)店大廳內(nèi)多設(shè)有一個(gè)展柜，擺放的多是“積品”品牌產(chǎn)品，包裝精美。張牧表示，天懿企業(yè)注冊(cè)的廣州天懿化妝品有限公司專門(mén)負(fù)責(zé)“積品”的生產(chǎn)與研發(fā)，但通過(guò)廣州市工商局官網(wǎng)查詢時(shí)卻發(fā)現(xiàn)該公司于今年4月22日提出了注銷(xiāo)清算。

偷梁換柱榨取利潤(rùn)

價(jià)目表上有陷阱，只寫(xiě)價(jià)格不列品名

名牌貨當(dāng)面展示，轉(zhuǎn)身調(diào)包雜牌上陣

明碼標(biāo)價(jià)也有貓膩

張牧告訴記者，在天懿各門(mén)店?duì)C發(fā)動(dòng)輒要花數(shù)百元，但所用藥水成本只不過(guò)幾元錢(qián)。

5月14日，記者暗訪時(shí)第一次全程觀察了一個(gè)數(shù)碼燙發(fā)過(guò)程：從洗頭到最后完成造型，全程持續(xù)數(shù)小時(shí)。所使用的藥水，就是“德國(guó)美奇”陶瓷燙發(fā)劑。

根據(jù)張牧提供的進(jìn)貨價(jià)目表，一瓶1公斤的“德國(guó)美奇”陶瓷燙發(fā)劑，進(jìn)貨價(jià)13.8元，出貨給門(mén)店為14.8元；配套用的1公斤裝定型水，天懿進(jìn)貨價(jià)為5元，出貨給門(mén)店為6元。記者估算，一瓶燙發(fā)劑可供十人左右使用，平均每人只要1.5元，外加約5角錢(qián)的定型水，藥水成本約需2元。“天懿在制訂價(jià)目表時(shí)，故意設(shè)了一個(gè)陷進(jìn)。”張牧透露，比如價(jià)目表上只寫(xiě)“專業(yè)燙發(fā)380元”，卻未標(biāo)明使用什么產(chǎn)品，“其實(shí)通常使用的產(chǎn)品就是所謂的雜牌和三線產(chǎn)品。”

與燙發(fā)類似，染發(fā)的成本也不高。記者暗訪時(shí)曾遇到一位女顧客染發(fā)，花費(fèi)180元，所用產(chǎn)品為“爵美染膏”。據(jù)張牧提供的價(jià)目表，“爵美染膏”在天懿的進(jìn)貨價(jià)為2.5元、門(mén)店進(jìn)貨價(jià)為3元，算上配合使用約7角錢(qián)的“爵美牌雙氧奶”，產(chǎn)品成本總共不到4元。

“爵美染膏”由廣州市潤(rùn)民精細(xì)化工有限公司生產(chǎn)，6月10日下午，記者來(lái)到該企業(yè)位于廣州興發(fā)廣場(chǎng)興發(fā)北路25號(hào)的門(mén)店。店員出示的“爵美染膏”、“雙氧奶”、“冷燙”等產(chǎn)品的報(bào)價(jià)與張牧提供的價(jià)目表一樣，1支染膏2.5元、1公斤“雙氧奶”5.8元。

天懿推出的護(hù)理療程，產(chǎn)品所占的成本比例也很小。以“爵美護(hù)發(fā)”為例，價(jià)目表上180元/次，所用產(chǎn)品為1升裝“爵美氨基酸特潤(rùn)營(yíng)養(yǎng)發(fā)膜”，其門(mén)店進(jìn)貨單價(jià)僅為9元，可供數(shù)十人次使用。

偷梁換柱以次充好

“幾元錢(qián)的藥水賣(mài)出幾百元的價(jià)格，可能還不算過(guò)分，起碼是明碼標(biāo)價(jià)。”張牧說(shuō)，“有時(shí)有些門(mén)店，380元和1380元服務(wù)項(xiàng)目中用的都是雜牌產(chǎn)品，根本沒(méi)有分別，這才過(guò)分。有時(shí)店員拿給你看的是一線品牌產(chǎn)品，在消費(fèi)者不注意時(shí)就被換成雜牌，甚至用幾元錢(qián)的三線產(chǎn)品來(lái)蒙騙顧客。這是因?yàn)殚T(mén)店盈利關(guān)系到股份分紅。”

這種現(xiàn)象在記者暗訪時(shí)就發(fā)生過(guò)。

5月20日晚上9點(diǎn)左右，兩位女孩到店里燙染發(fā)。門(mén)店負(fù)責(zé)人向兩人推薦產(chǎn)品和服務(wù)，要她們各做一個(gè)燙前護(hù)理——180元/次的“爵美氨基酸特潤(rùn)營(yíng)養(yǎng)發(fā)膜”，780元“喬薇爾熱燙”，“施華蔻染發(fā)”754元(短發(fā)單價(jià)580元，過(guò)肩胛多收30%)，三項(xiàng)原價(jià)加起來(lái)超過(guò)1600元。兩位女孩被說(shuō)服合辦了一張金額為10000元的會(huì)員卡，可以打3.8折，其中一位女生的護(hù)理項(xiàng)目因此享受免費(fèi)的優(yōu)惠，折后共合計(jì)1100多元。

而她們不知道的是，除了“爵美護(hù)理”用的是其所需產(chǎn)品，另外兩項(xiàng)大額消費(fèi)均被“調(diào)包”了。記者看到“喬薇爾燙發(fā)”被換成了“德國(guó)美奇”，前者進(jìn)貨價(jià)超過(guò)30元，而后者不到10元；“施華蔻染發(fā)”換成了“爵美染發(fā)”，前者1支染膏在淘寶上單價(jià)約為48元，而后者僅為2.5元。發(fā)型師并沒(méi)有在她倆面前調(diào)配產(chǎn)品，而是在產(chǎn)品間操作，所用產(chǎn)品也都沒(méi)有給她們看，她們也沒(méi)有要求查看。

“如果不想被忽悠，一定要堅(jiān)持要求店員當(dāng)面調(diào)配產(chǎn)品，以防偷梁換柱。”張牧說(shuō)，天懿門(mén)店內(nèi)的“施華蔻”等名牌產(chǎn)品，往往只在大廳展柜里擺放，數(shù)量很少。記者暗訪時(shí)確有發(fā)現(xiàn)這一狀況，產(chǎn)品庫(kù)存放的基本上為雜牌、三線產(chǎn)品。

在天懿美發(fā)價(jià)目表上，有一款產(chǎn)品名叫“即有”。記者暗訪期間，從未見(jiàn)過(guò)它的蹤影，店內(nèi)員工也說(shuō)店里沒(méi)有這款產(chǎn)品。顧客要求使用這款產(chǎn)品時(shí)，均被替換成“爵美”或“德國(guó)美奇”。

記者暗訪沙太南店時(shí)，店里共有兩臺(tái)熱燙數(shù)碼機(jī)和一臺(tái)冷燙機(jī)，并沒(méi)有陶瓷燙發(fā)機(jī)，顧客接受的陶瓷燙發(fā)服務(wù)，實(shí)際上都是用數(shù)碼燙機(jī)完成。“顧客什么都不懂，你說(shuō)什么就是什么！”店員這么說(shuō)。