8月15日電商大戰偃旗息鼓后，“雙十一”大促明日又將登場，消費者普遍擔憂以往促銷中“價格欺詐、物流爆倉、售后服務差”等情況再現。昨日，國家郵政局公布業務旺季快遞服務消費提示，建議消費者合理安排購物時間并做好錯峰收、發件準備，主動配合收寄驗視工作，及時關注快遞企業網站上的有關提示信息，有問題可向郵政業消費者申訴中心申訴，申訴電話12305。

有電商人士表示，供應商和電商企業在每個節假日節點都會安排優惠資源，消費者此時購買肯定比平時優惠，但優惠可能體現在贈品或者返券等形式上，商品本身的價格并沒有太多變化。而為了沖刺業績，接下來的圣誕節、元旦等節點企業還是會繼續投入優惠資源。

提前備戰下單避開高峰

為了提早爭取消費者訂單，避免出現訂單爆棚影響用戶體驗，不少電商網站在“雙十一”前就已經開始預熱。凡客誠品10月29日提前兩周開始推出促銷活動，京東的家電促銷活動期間為11月7日到11月12日，消費者有心儀的產品也可以提前購買，避免商品售完和物流的高峰。

在以往電商促銷當天，由于訪問量激增，不少電商網站紛紛出現訪問困難，在下單和支付環節頻頻出現問題。有電商企業也建議消費者提前備好多種支付渠道，除了傳統的網銀外，消費者可提前準備好支付寶、拉卡拉等支付工具或使用網站余額付款。

注意物流企業規則

由于物流高峰將于促銷第二日開始出現，有些快遞企業只保證“能夠送達”，而部分企業則提供了延誤賠償和保險，消費者有問題可向快遞企業或郵政業消費者申訴中心申訴。如天貓物流規則稱，11月11日~17日買家付款訂單，賣家須在11月21日前發貨并交由物流公司攬件，否則買家有權依規則向賣家發起延遲發貨投訴。

根據以往的經驗，在快遞業務高峰期一些網購的快件在運輸中難免出現破損，消費者在網購前應提前向商家確認驗收方式。而外包裝出現破損等異常情況，消費者應先驗收內件再簽收。

此外，消費者在網購商品后收到的快遞運單也應及時銷毀，尤其注意銷毀快遞單上面的姓名、電話、地址、單號等信息，避免個人隱私泄漏。

網購安全建議

1.安裝使用安全瀏覽器。

2.正規網站下方一般有備案信息，訪問到電商網站且主辦方為“個人”時，應提高警惕。

3.在使用二維碼時，應選擇正規商家提供的優惠信息，并使用手機安全軟件防范“被下載”病毒，不要見碼就掃。

4.不要輕易點擊不認識的鏈接和可疑廣告。

5.接收“購物攻略”時，一定要用專業殺毒軟件進行查殺。