朱慧卿繪

網(wǎng)上購物，已成為越來越多消費者的選擇。雙十一網(wǎng)購，人們的消費熱情和消費力超乎想象。可是眾多電商令人眼花繚亂的促銷宣傳，也經(jīng)常讓消費者一頭霧水。拉動消費，不光需要消費者的消費熱情，更需要規(guī)范的購物環(huán)境和商家的誠信服務。

價格：虛實之間藏貓膩

在選購商品時應進行充分對比，時刻擦亮眼睛，切勿“聽信”電商網(wǎng)站上的“一面之詞”

“本以為自己撿到了大便宜，沒想到還是被忽悠了。”浙江杭州的消費者吳女士向記者反映，上個月她網(wǎng)購了一件五折優(yōu)惠的某品牌運動服，豈料收到衣服后，吊牌上標注的價格比網(wǎng)站上公布的價格低了200多元。吳女士對自己這次超值的購物表示很懷疑。

“‘買的不如賣的精’，網(wǎng)上購物貓膩太多了，以后還是去大商場保險。”吳女士無奈嘆息道。

中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月，國內(nèi)電子商務服務企業(yè)達38780家，同比增長8%。據(jù)商務部統(tǒng)計，2011年我國電子商務交易總額5.88萬億元人民幣，同比增長29.2%，相當于當年國內(nèi)生產(chǎn)總值的12.5%。但總體上看，目前電商尚處于不成熟階段。

在電商網(wǎng)站名目繁多的促銷大比拼和頻繁的價格戰(zhàn)中，先漲后降、高標低折、虛構原價等花樣層出不窮，價格虛虛實實如霧里看花，讓不少消費者大呼“上當”，一些狂轟濫炸的促銷優(yōu)惠名不副實。

從8月中旬開始，京東、蘇寧和國美在大家電領域聲勢浩大的價格“三國殺”就被稱作是一場經(jīng)過彩排、吆喝的“電商大戰(zhàn)”，降價促銷實則暗藏貓膩。

據(jù)一淘網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，此輪價格戰(zhàn)前夕，京東商城大家電品類商品中有近50件悄然提價，蘇寧、國美等商家的商品價格“水分”也不少。

中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長荊林波認為，一淘比價揭示了本次價格戰(zhàn)“先提價、再降價和缺貨顯示”的潛規(guī)則，促銷中消費者并沒有得到多少實惠。

9月初，國家發(fā)改委分別調(diào)查京東、蘇寧、國美，初步認定價格戰(zhàn)中有電商促銷宣傳行為涉嫌虛構原價、欺詐消費者。

荊林波認為，花樣百出的虛假價格促銷，從短期看損害了消費者的利益，而長此以往不僅將使電商企業(yè)陷入畸形拼價的惡性競爭，而且有損消費者網(wǎng)絡購物的信心，對電子商務市場的商業(yè)環(huán)境和商業(yè)信譽都會造成不良影響。

他建議，在消費者提高維權意識的同時還需要中介組織，特別是消協(xié)、電子商務協(xié)會加強監(jiān)管和行業(yè)自律，共同推進我國網(wǎng)絡消費環(huán)境的改善和規(guī)范。