面對侵犯用戶隱私的問題，網易則還在沉默。截至發稿時，公司方面仍沒有回應。根據央視曝光，網易默認第三方在其網站掛代碼窺視用戶隱私，網易可以看到所有郵箱用戶發出的郵件具體內容，由此分析用戶習慣并且發送精準的廣告。17日，根據調查記者又曝出了網易泄露用戶資料進行盈利的最新證據。網易公司華東中心工作人員說，廣告主可以向網易的所有163和126免費郵箱用戶發送直郵廣告，直郵廣告的價格是每封起價高達0 .6元。根據網易公司通過研究用戶郵箱里的往來郵件，從而掌握用戶的性別、年齡、學歷、等精準信息，為廣告客戶發送精準郵件廣告。
違法成本低是企業對于曝光問題敷衍了事的重要原因。對此，專家呼吁未來要進一步加大處罰力度，以凈化市場環境。“消費者權益保護法修改應該對懲罰性賠償加大力度，讓投訴成功的消費者，在交通費用、誤工費用等方面有雙倍的補償，如果實在沒辦法計算，也應該有一個起步的賠償。”一位法律界人士表示。中國人民大學商法研究所所長、中國消法研究會副會長劉俊海指出，懲罰性賠償的價值取向不在于“賠償”而在于“懲罰”，目的是讓經營者為欺詐等不法行為付出巨大的代價來換取市場環境的凈化。現實生活中，雙倍賠償、十倍賠償對于構成欺詐的商家往往是九牛一毛，無關痛癢，而多數消費者卻礙于打官司耗時耗力忍氣吞聲。而全國人大代表、廣州市律師協會名譽會長陳舒也在兩會期間指出，在未來消費者權益保護法的修改中，對懲罰性賠償上不封頂，但下有保底，即哪怕再小的懲罰性賠償，消費者如果能夠勝訴，至少可以拿到一筆錢。
