12月17日下午，濟南市民王文帥搭乘KE847航班從韓國返回濟南，剛剛辦完邊檢通關手續的她驚喜的從工作人員手中接過濟南出入境口岸“社會監督員”聘書，成為濟南口岸第30萬名出入境旅客。

據濟南邊防檢查站統計數據顯示，截至目前，濟南口岸年出入境旅客年出入境旅客總量為30萬人次，全年預計旅客流量32萬人次左右，將實現歷史新高。

濟南口岸自1991年對外開放以來，旅客流量持續增長，目前共有至香港、澳門、首爾、濟州道、大阪、曼谷、普吉島、臺北、花蓮和高雄10個國家和地區的國際航線。

特別是今年，濟南口岸先后開通了濟南至泰國曼谷、韓國濟州道和臺灣花蓮等多條航線，旅客流量始終以20%的同比增長速度遞增。

“為方便廣大出入境旅客，我們先后推出了遲到免排、綠色通道、特別通道、無障礙通關、親情關愛通行證等措施，旨在為每名旅客提供安全、舒適、高效的通關服務。”濟南邊防檢查站站長張廣保說。

張廣保預計，未來三年濟南口岸出入境旅客可達50萬人次。其中，87.3%的內地居民出入境活動以旅游為目的，充分表明濟南市旅游經濟發展迅猛。

為促進山東旅游產業發展，濟南口岸特別研發了旅游團體旅客零散驗放管理系統，旅游團體旅客可直接前往柜臺辦理檢查手續，無需按照旅游團體名單順序排隊，將旅游團隊通關時間縮短了40分鐘以上。

系統啟用以來，已為山東省14260個旅行團、313327名團體旅客提供了通關便利，受到旅行社的普遍歡迎。

此外，還自主建成了山東首條多功能智能通道，該智能通道集電動閘門、服務滿意度評價、高清面相自動采集、上下班一鍵控制、指紋登錄、監聽對講、緊急報警等多種功能于一體，同時還可實現旅客自助通關，無需檢查人員值守，有效地縮短通關時間。

濟南口岸還與“12345”市民服務熱線聯動，方便群眾直接撥打熱線及時進行咨詢和投訴。熱線聯動以來，共受理服務對象咨詢、求助、監督電話9000余次，提供預約服務2500余次，救助危難病重旅客100余名。（記者 王倩）