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中行信用卡在身邊卻被盜刷2萬 用戶需提高防范意識

2012-02-07 09:08:14 來源:中新網(wǎng)
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中行信用卡在身邊卻被盜刷2萬 用戶需提高防范意識

資料圖

中行信用卡在身邊卻被盜刷2萬 用戶需提高防范意識

廣州網(wǎng)友微博截屏

中國銀行信用卡在身邊,錢卻沒了。一位來自廣州的陳先生向中新網(wǎng)金融頻道透露,他的手機1月31日下午曾收到中行短信消費提示,為兩筆各1萬元的信用卡消費,但是他對該筆消費完全不知情。半小時后,陳先生致電中國銀行查詢后得知該消費來自57公里外的首飾店,但當陳先生向中行詢問更多消費詳情時,中行卻以涉及客戶隱私的理由而拒絕了陳先生,并被告知,在未被證實該款項為盜刷之前,陳先生還需自己先行償還該款項。

中行信用卡在身邊 卻被盜刷2萬

1月31日下午,陳的手機收到中行所發(fā)的信用卡消費記錄,為兩筆各一萬元的消費。但因陳先生半小時后,陳先生致電中行查詢得知該消費為據(jù)陳先生57公里外的首飾店,但中行拒絕提供商戶詳細地址,并稱在調(diào)查結(jié)果出來前,陳先生需自己為信用卡買單。

陳先生第二天下午5點多時,我查帳時,已經(jīng)扣帳了,致電中行客服,回復是專案組已經(jīng)下班了。第三天接到中行客服,要求提供報警證明,異常交易申報表,信用卡復印證明,當天在單位上班證明。并回復需要45個工作日左右才能出結(jié)果。

案發(fā)當時,陳先生向中新網(wǎng)金融頻道表示,如何案發(fā)當時中行可協(xié)助提供商戶詳細地址,并協(xié)助警察到商戶辦案,或許犯罪分子未能走遠,但是中行的辦事流程讓他非常失望,因為錯失了最佳的偵查良機。

而截至記者發(fā)稿時,陳先生表示還沒有收到中行任何回復。

陳先生最后向中新網(wǎng)金融頻道表示,希望提醒信用卡持卡人,提高防范意識,避免損失。

中行表示申報盜刷需走流程 最長45個工作日

中新網(wǎng)金融頻道致電中行全國統(tǒng)一客服電話95566詢問關(guān)于陳先生信用卡被盜刷是否需要等待45天,中行客服表示,信用卡盜刷事件的申報及詢問必須由持卡人本人致電中行客服。但關(guān)于45天的等待事件,中行客服表示,45個工作日為最長受理時間,有可能在45天之前完成受理。

關(guān)于賠償上限問題,中行表示,如是信用卡丟失,那么在信用卡掛失之前,所有費用由自己承擔,掛失之后的所有的損失由中國銀行全部承擔。

但是像陳先生這樣的問題賬目,需由專門小組來審理,以及決定最后的賠償額度。

信用卡用戶需提高風險防范意識

“信用卡分為兩種,一種是磁條卡,另一種是芯片卡。磁條卡容易仿制,制作成本也比較低廉;而芯片卡則不容易仿制,制作成本相對較高。”上述銀行信用卡中心負責資金安全的內(nèi)部人士說。

信用卡被盜刷,業(yè)內(nèi)人士分析指出存在兩種情況:對于未設(shè)密碼的信用卡,只要獲取持卡人信息和卡號,仿冒卡也可以進行消費;對于設(shè)置了密碼的卡,一般都是PO S機里面暗藏玄機,對方獲取到持卡人的信息及密碼后,在網(wǎng)上進行消費。因此,建議去正規(guī)的商家進行刷卡消費,簽字后的賬單條不要隨意亂扔。

另外,對持卡人來說,在網(wǎng)上進行信用卡積分交易也是毫無安全性可言的,持卡人在買賣積分的過程中,極有可能因個人操作不當被騙走卡內(nèi)積分,還可能在毫不知情的情況下泄露了自己的重要個人信息,導致信用卡被復制或盜刷等一系列情況發(fā)生。所以,警方在此提醒市民一定不要忽視網(wǎng)絡(luò)帶來的風險,以免貪小失大。

最后,信用卡消費短信通知應(yīng)開通。現(xiàn)在銀行都有短信通知業(yè)務(wù),收費只有幾元。如果真的出現(xiàn)銀行卡被盜刷,持卡人可以根據(jù)短信通知及時發(fā)現(xiàn),并最大限度減少損失。

來源:中新網(wǎng) 編輯:于姝楠

編輯: 于姝楠  標簽: 中行 信用卡持卡人 信用卡用戶 信用卡消費 被盜  

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