每當你到飯店吃飯，是否為不要一次性消毒餐具卻又沒得選擇而煩惱?而又有幾個消費者為了一元錢的餐具收費而狀告飯店呢？昨天，無錫市消協(xié)就作為原告將無錫一家火鍋店告上了法院，要求退還強制消費的一次性餐具費用3元，并要求商家停止這種強制消費行為。昨天崇安區(qū)法院對此案進行了民事調(diào)解。據(jù)悉，無錫消協(xié)作為原告，狀告侵犯消費者權(quán)益的商家，在全國還是首例。

消協(xié)3調(diào)查員在火鍋店 每人被收1元餐具費

談到這個案件的訴由，原告無錫消協(xié)的委托代理律師虞仕俊告訴記者，近年來無錫市消協(xié)接到了很多消費者關(guān)于餐飲企業(yè)強制消費一次性消毒餐具的投訴，而經(jīng)過市場走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一次性餐具的強制消費在無錫大多數(shù)餐飲企業(yè)都普遍存在。“雖然消費者投訴較多，現(xiàn)象普遍，但從來沒有一個消費者為幾塊錢的強制消費而狀告商家，這也讓很多餐飲企業(yè)對自己這種違法的強制消費行為有恃無恐。”

前不久，無錫消費者協(xié)會專門為此進行了調(diào)查，并以普通消費者的身份到無錫市區(qū)一家名為渝味火鍋的餐飲店進行了消費。結(jié)果，3位調(diào)查者均被收取了每人一元的一次性消毒餐具費用，而且飯店的服務人員也沒有對是否收取給予提前告知，更沒有在調(diào)查者拒絕使用強制收費餐具之后，提供其他免費的餐具使用。

“根據(jù)《消法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利，而該餐飲店并沒有告知，以至于消費者誤以為提供的一次性餐具是免費的，被告的行為侵犯了消費者的知情權(quán)。”虞仕俊向記者解釋。

此外，消協(xié)作為原告，還起訴了該火鍋店侵犯了消費者的選擇權(quán)。虞仕俊告訴記者，被告向前來消費的就餐者提供一次性消毒餐具，在消費者要求改用其他餐具時，飯店的工作人員明確表示沒有其他餐具，并擅自為消費者打開了一次性消毒餐具。“這也違法了消費者的選擇權(quán)。根據(jù)《消法》第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或服務的權(quán)利。”

被消協(xié)起訴到法院 餐飲店老板直喊“意外”

對此，獨自代表企業(yè)來應訴調(diào)解的火鍋店投資人李豐成既感到很無奈，也覺得“遲早會有這么一天”。因為他自己也知道一次性餐具的收費會帶來麻煩，“但無錫消費者協(xié)會作為原告來起訴我，我多少還是有些意外。”而李豐成更多地覺得這起訴訟的背后是一種無奈。

“大家都知道，現(xiàn)在餐飲行業(yè)并不是我一家飯店在使用一次性收費餐具，也不是我一家飯店會遇到這樣的糾紛。作為被告，我無奈的不是為何是我們飯店站到了被告席上，而是大多數(shù)餐飲企業(yè)已經(jīng)離不開一次性消毒收費餐具了，在其背后是餐飲企業(yè)的招工難和高成本的困境。”李豐成告訴記者,現(xiàn)在餐飲企業(yè)招工很難，招到一個洗碗工更是很難。此外，現(xiàn)在飯店的洗碗工的支付成本也很高，他2004年剛開火鍋店的時候，一個洗碗工的普通工資才400多元，而現(xiàn)在至少要1600元保底。“我之前算過一筆賬，像我們這樣的火鍋店，至少需要4個洗碗工，而如果使用了一次性餐具，那么就可以減少2個人工，這意味著一個月至少可以少支付3000多元的人員工資，也避免了招工難的問題。”

法庭調(diào)解維權(quán)成功 法院計劃發(fā)出司法建議書

記者了解到，像李豐成這樣的2家連鎖火鍋店，一天至少需要使用1000個以上的一次性消毒餐具，每客收費一元，那么一天至少收費是一千元，而根據(jù)他自己提供的購買此類餐具的費用為六角錢的話，每天可盈余400多元，一個月下來就高達上萬元，遠遠高出招聘4個洗碗工所支付的工資等成本。

在最終的調(diào)解后，被告接受了原告的訴求，答應今后要求員工務必在點餐時詢問顧客是否使用一次性碗筷，盡到相應的提醒義務，并為就餐者提供免費的餐具。

昨天，審理此案的無錫崇安法院法官吳偉告訴記者，接到這樣的訴訟他還是第一次，消費者協(xié)會作為原告，狀告侵犯消費者權(quán)益的商家，在全國也是第一次。他們計劃近日將向轄區(qū)內(nèi)的餐飲企業(yè)發(fā)出司法建議書，規(guī)范餐具等一次性物品服務。而據(jù)他們了解，不少城市已經(jīng)叫停一次性消毒餐具強制收費，也希望無錫工商部門能出臺相應通告，避免相關(guān)糾紛。

來源：中國江蘇網(wǎng)   編輯：許銀娟

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