圖為北京市西城區社區網上服務大廳網站截圖。

申請結婚登記、經濟適用房排隊、企業工商注冊、辦理醫保費用報銷……這些北京居民原本需要跑上多個政府部門的民生要事,預計從明年起可以通過政府網上公共服務平臺實現“一站式”搞定,不用出門就能反映問題;政府的工作人員也可以不用坐在辦公室守著電話,而是通過手機等移動設備也可對責任區域進行實時監控。

云計算、大數據、物聯網……當這些信息化時代的新技術被應用在政府公共服務的提供上時,市民們能得到怎樣的便利?

在線辦理生育服務證

家住西城區展覽路的謝先生與妻子都是“80后”獨生子女,在2010年迎來一個寶寶之后,夫妻兩人打算明年在政策允許范圍內生育第二胎。為了弄清楚辦理這類二胎生育的準生證需要哪些材料和程序,謝先生登陸北京西城區社區網上服務大廳,查詢相關問題。

“你看,網站主頁右邊有個‘向導式服務’欄,點擊選擇中間的‘申請再生育’,然后依次選擇女方戶籍地、是否獨生子女、首個孩子是否健康等選項之后,就可以專門生成一個適合我們的事項,要準備哪些材料、辦理起來是個什么程序、哪些街道辦負責這個事,都可以清楚明白地看見,省得像以前那樣還要一趟趟跑去排隊,好不容易排到了又因為材料不全而辦不成。現在能從網上處理好這些事情確實給我們省了不少事。”謝先生一邊操作,一邊向記者解釋說。

記者看到,登陸這個網上服務大廳后,出生、教育、工作、養老、社會保險、工商登記注冊、中小企業辦事等欄目一應俱全,居民注冊登錄后就可以在線下載辦事所需要的申請表格,并進行在線預約、在線預審等。如辦理生育服務證,在下載申請表格填寫、提出在線預審后,會得到一個短信回復,然后可以通過在線預約時間去所在街道辦辦理相關證件。

明年底16區縣全覆蓋

這份給市民的便利是北京市多網融合工程的一項成果。北京市委社會工委書記宋貴倫介紹說:“預計明年年底,北京市16區縣多網融合體系將實現全面覆蓋,今年底西城、朝陽等試點區域將率先實現覆蓋。”

目前,北京正在全面推進社會服務管理網格化體系建設,已實現覆蓋全市75.3%街道、鄉鎮,70.4%的社區和村。宋貴倫表示,將會爭取在年底前實現全市街道和城市社區網格化平臺建設全覆蓋,并加快向農村地區擴展延伸。

據了解,社會服務管理網格化體系建設將幫助實現城市管理、治安和社會服務管理的“三網融合”。由于目前這些工作分屬不同部門,為了簡政便民,并更好地統一管理居民信息,今后將把這些系統全面融合為一個大的信息系統,并在區縣、街道鄉鎮、社區和村建立三級網絡體系,讓市民不出家門就能辦理原先屬于公安、交通、水電熱氣、街道辦等多個不同部門管理的服務事項,登錄網上政府大廳就可以進行政策咨詢、反映問題等。西城和朝陽目前已率先開始試點。

責任區域內隨時監控

市民們打開手機,便可以在任何時間、任何地點便捷地得到自己所需的公共服務,而政府部門人員也可以通過手中的移動設備,隨時對責任區域內進行監控。專家表示,這是物聯網、云計算等信息化技術綜合集成應用的有力成果。

實現全面透徹的感知、寬帶泛載的互聯、智能融合的應用,這正是全新的“智慧城市”所要實現的目標。“智慧城市”是在當前人口膨脹、環境污染、交通擁擠等城市病凸顯時期,通過信息技術解決城市所面臨的問題并有效管理城市的全新理念。國務院參事、第三世界科學院院士牛文元表示:“智慧城市是集自我創新、時空壓縮、自動識別、智慧管理等功能于一身的高度數字化、網絡化、精準化、智能化的信息集合體。”

在政府將公共服務搬到網上的行動中,朝陽區按照“智慧城市”的全新理念重點打造了“智慧朝陽服務網”。朝陽區信息辦相關負責人介紹,通過打造這個網絡平臺,利用信息技術手段全面構建以市民為中心的數字化生活服務和政務服務體系,可以“一站式”解決城市里的水、交通、公共安全、電力、建筑等一系列城市管理問題。

編輯 黃適