針對網(wǎng)上曝出的“石林導(dǎo)游辱罵游客”視頻，昆明市旅游監(jiān)察支隊在查清事實后，昨天下午對案件涉及的當(dāng)事導(dǎo)游和委派導(dǎo)游的旅行社進行了處理。對導(dǎo)游朱秀琴作出罰款5000元的行政處罰，并一次扣10分分值；對涉事的云南九州國際旅行社有限公司作出罰款1萬元的行政處罰。

近日，網(wǎng)上傳出一段“導(dǎo)游在石林景區(qū)辱罵游客”的視頻，視頻顯示，一名白衣導(dǎo)游與游客對罵，多次爆出粗口辱罵游客，并欲沖向游客動粗。

事發(fā)后，昆明市旅游發(fā)展委員會高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)要求昆明市旅游監(jiān)察支隊就網(wǎng)絡(luò)上曝光的視頻內(nèi)容立即進行調(diào)查核實。石林風(fēng)景名勝區(qū)管理局工作人員通過調(diào)取近幾天的視頻資料對比和導(dǎo)游在石林票務(wù)中心購票刷卡的信息，1月8日下午核實到當(dāng)事導(dǎo)游和接待旅行社的信息。

經(jīng)查，視頻曝光的事件發(fā)生于2014年1月1日上午9時40分左右。涉事導(dǎo)游朱秀琴(導(dǎo)游證號D-5301-006774)，注冊在昆明市導(dǎo)游之家導(dǎo)游服務(wù)公司。當(dāng)天，云南九州國際旅行社有限公司接待12位游客到石林旅游，委派朱秀琴擔(dān)任導(dǎo)游，于9時30分左右進入石林風(fēng)景區(qū)，期間導(dǎo)游與2名游客因言語溝通問題發(fā)生口角，在石林景區(qū)老年人優(yōu)惠門票的退費事宜上意見不一致，進而發(fā)生導(dǎo)游與當(dāng)事游客互相辱罵的過激行為。

在查清事實后，昆明市旅游監(jiān)察支隊對案件涉及的當(dāng)事導(dǎo)游和委派導(dǎo)游的旅行社作出以下行政處罰：對導(dǎo)游朱秀琴作出罰款5000元的行政處罰，并一次扣10分分值。對云南九州國際旅行社有限公司作出罰款1萬元的行政處罰。據(jù)了解，導(dǎo)游分值共10分，也就是說導(dǎo)游朱秀琴的分已經(jīng)被扣完，她現(xiàn)在已經(jīng)沒有帶團資質(zhì)了。都市時報記者 向星權(quán)