自上月底北京站、北京西站停售站臺票以來，一直有部分旅客表示不解，甚至因此發生沖突。北京鐵路部門相關負責人昨天對此表示，停售站臺票是出于車站安全及候乘秩序考慮，目前已經通過開辦“愛心卡”等多種渠道為確有需要的旅客進出站提供幫助。

據報道，前天上午，北京站出站口有百余名接站者等候接站，其中部分接站者到站后才得知已經停售站臺票，無法進站接人。有四五名接站者不顧出站口工作人員勸阻，堅持要進站接人，爭執過程中與工作人員發生推搡，此后硬行闖入，車站出站口秩序一度混亂。

記者從鐵路部門了解到，自3月27日起，北京站、北京西站均停售站臺票，由于北京南站一直沒有發售過站臺票，目前北京地區的四大火車站中，只有北京北站尚在發售站臺票。

很多接站旅客不解，這銷售了幾十年的站臺票怎么說取消就取消了？對此，北京鐵路局相關負責人昨天表示，取消站臺票主要是出于對站內乘車安全和站臺候乘秩序的考慮。該負責人介紹，根據去年鐵路總公司發布的鐵路安全條例，已經就旅客實名進站提出明確要求，但對于站臺票的銷售卻無法做到實名登記，停售站臺票也是這一條例的具體體現。

停售站臺票后接站怎么辦？北京西站有關負責人對此表示，停售站臺票后，有需要接送“老幼病殘孕”重點旅客的，可到各進站口的“愛心通道”專崗辦理“接送站憑證”。北京站也在3號驗證驗票口設立“愛心卡”辦理點，為“老幼病殘孕”等旅客免費辦理“愛心卡”，持卡可以進站送人。

此外，鐵路部門表示，停售站臺票后，為滿足旅客出行需要，北京西站和北京站也提供了諸多服務措施，方便旅客出行。北京西站下一步計劃將“小紅帽”服務前移，即在進站口處增加“小紅帽”搬運服務項目，方便攜帶大件行李的旅客。（記者韓旭）