“要把群眾看成我們的父母，看成我們的兄弟姐妹”

總書(shū)記時(shí)刻記掛著民生民情，調(diào)研中，他步履堅(jiān)定地丈量著民情，心細(xì)如發(fā)地感受著民生。

位于陽(yáng)光大廈的蘭考縣為民服務(wù)中心外，“讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行”的大字格外醒目。17日15時(shí)，習(xí)近平走進(jìn)一樓大廳，向工作人員和前來(lái)辦事的群眾問(wèn)好，他先后來(lái)到地稅局、財(cái)政局、規(guī)劃局、房管中心的服務(wù)窗口，了解工作流程。在民政局窗口前，習(xí)近平詢(xún)問(wèn)辦結(jié)婚證都需要什么證件，每天來(lái)辦證的多不多，還特意讓工作人員遞過(guò)來(lái)一本結(jié)婚證，看看樣式，他親切地對(duì)剛剛在這里領(lǐng)了結(jié)婚證的一對(duì)名叫楊坤、李丹丹的小夫妻說(shuō)：“祝福你們！”

“你們這里雙休日辦不辦證？”總書(shū)記問(wèn)工作人員。“辦，我們可以調(diào)休，但不能讓老百姓等。”

“那就等于是全天候服務(wù)了。”總書(shū)記滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭。

習(xí)近平說(shuō)，便民服務(wù)平臺(tái)建得好不好，關(guān)鍵看服務(wù)實(shí)效。服務(wù)實(shí)效最根本的還是我們內(nèi)在要有一顆為人民服務(wù)的心。像焦裕祿同志那樣有一顆為人民服務(wù)的心，沒(méi)有條件也會(huì)想方設(shè)法創(chuàng)造條件。他指著墻上張貼的“不知道，你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)”、“還沒(méi)上班，誰(shuí)叫你來(lái)這么早”等“服務(wù)忌語(yǔ)”說(shuō)，“跟群眾沒(méi)有感情才會(huì)出現(xiàn)這樣的忌語(yǔ)，如果把群眾看成我們的父母，看成我們的兄弟姐妹，那態(tài)度肯定就會(huì)不一樣”。

2013年7月份以來(lái)，蘭考縣建立了專(zhuān)線電話、熱線微博、手機(jī)短信、電子郵箱、來(lái)信來(lái)訪“五位一體”的焦裕祿民心熱線，著力解決人民群眾反映的職能單位和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的“四風(fēng)”問(wèn)題，習(xí)近平詳細(xì)了解熱線的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，認(rèn)真翻看督辦記錄，他說(shuō)，把各種渠道的群眾反映綜合起來(lái)受理和解決，是一個(gè)好做法，既要注重提高辦事效率，又要建立長(zhǎng)效機(jī)制。他叮囑說(shuō)：“為民服務(wù)不能一陣風(fēng)、虎頭蛇尾，不能搞形式主義。”

習(xí)近平還特別指出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、企事業(yè)單位和窗口服務(wù)單位都要把為民服務(wù)工作搞好，要以百姓滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作、改善服務(wù)，提高服務(wù)水平。要把第二批教育實(shí)踐活動(dòng)辦得扎扎實(shí)實(shí)，辦出實(shí)際效果來(lái)。

農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化有哪些障礙？農(nóng)村發(fā)展有什么困難？農(nóng)民致富中有哪些訴求？帶著對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題的關(guān)心，習(xí)近平一行趕往當(dāng)年蘭考最大的風(fēng)沙口——壩頭鄉(xiāng)張莊村。

柏油路兩邊，麥田成畦。微風(fēng)拂過(guò)，仿佛能聽(tīng)到麥苗拔節(jié)的聲音。

“習(xí)主席好！”“歡迎總書(shū)記！”看到電視上熟悉的身影突然出現(xiàn)在大家面前，村民們大聲問(wèn)好，激動(dòng)不已。

“鄉(xiāng)親們好！”習(xí)近平微笑而行，不時(shí)向大家點(diǎn)頭致意。

張莊村是國(guó)家新一輪扶貧開(kāi)發(fā)重點(diǎn)村，村里現(xiàn)有200多戶貧困戶，主要收入就靠種地。受禽流感對(duì)市場(chǎng)造成的影響，村民閆春光去年養(yǎng)雞賠了1萬(wàn)多塊錢(qián)，一家5口至今還住在老式土磚房里。

聽(tīng)說(shuō)總書(shū)記要來(lái)，閆春光85歲的奶奶張景枝特地?fù)Q上過(guò)年才穿的大紅外套，從堂屋不時(shí)向外張望著。一進(jìn)院，習(xí)近平就上前握住老人的手，詢(xún)問(wèn)她的身體狀況，祝福老人健康長(zhǎng)壽，扶她一起坐下?！跋乱徊侥阏Υ蛩悖窟€是打零工？”“土地流轉(zhuǎn)出去，1畝地給你多少錢(qián)？”“種糧食，1畝地各種補(bǔ)貼有多少？”總書(shū)記不時(shí)詢(xún)問(wèn)閆春光，并幫他出主意、想辦法。小小的堂屋里，洋溢著暖暖親情。

臨走時(shí)，習(xí)近平還送上了米面油等慰問(wèn)品?！傲?xí)主席真好??！”張景枝眼含熱淚，緊緊攥著總書(shū)記的手?？吹嚼先藞?zhí)意要送自己，習(xí)近平上前一步扶起老人，攜手一起走到院外，兩雙手久久沒(méi)有松開(kāi)。

“總書(shū)記，快嘗嘗俺家的花生。”路過(guò)村民文偉清家時(shí)，文偉清興奮地端著一簸箕花生想請(qǐng)總書(shū)記嘗嘗。習(xí)近平拿起一個(gè)剝開(kāi)，津津有味地嚼了起來(lái)，頻頻點(diǎn)頭。

出了張莊村，北行數(shù)里就是黃河?xùn)|壩頭段，也是黃河典型的“豆腐腰”地段?！懊飨暡禳S河紀(jì)念亭”就坐落在這段黃河水對(duì)面。1952年，毛澤東主席抵達(dá)這里視察黃河，紀(jì)念亭里的石碑詳細(xì)記載著這段歷史，習(xí)近平走進(jìn)亭子，逐字閱讀碑文。

習(xí)近平佇立岸邊，望著滔滔河水，不時(shí)向有關(guān)人員詢(xún)問(wèn)黃河防汛狀況，詳細(xì)了解黃河灘區(qū)群眾的生產(chǎn)生活情況，并叮囑開(kāi)封、蘭考的干部要切實(shí)關(guān)心貧困群眾，帶領(lǐng)群眾艱苦奮斗，早日實(shí)現(xiàn)脫貧致富。