北京市友誼醫院7月1日起實行“醫藥分開”改革試點。圖為7月17日7時多，北京市友誼醫院一樓掛號處人們正在有序排隊等掛號。新華網記者李瑩 攝

“只需等幾分鐘就能掛上號了”——北京市友誼醫院蹲點記（一）

看病難首先是掛號難嗎？7月17日凌晨5點半，記者來到正在實行“醫藥分開”改革試點工作的北京市友誼醫院采訪。記者看到，門診大廳內并沒有出現排著長隊等候掛號的擁擠人群，整個大廳較為清凈，每個掛號窗口人們有序地等掛號。

掛號處的負責人付大喜告訴記者：“醫院進行改革試點后，運行機制等作出了相應調整。其中，掛號處提前開放4個掛號窗口，時間由原來早晨6:30分提前至5:30分，還增加了24小時預約掛號窗口。”

“從實際效果看，這些變化直接關系到患者是否需要通宵排隊等候掛號。以前我早上六點半來上班時，經常看見排隊掛號的隊伍已經排到門診大廳外邊，整個大廳里滿滿都是等候掛號的人，但現在早上排長隊等候掛號的現象沒有了，一般幾分鐘就能掛上號，號販子也都不來了，變化真得很大。”付大喜說。

早上6:30分，掛號處掛號的人數仍然維持在5至6人，人群里不時有人議論著掛號時間，排在4號窗口等候掛號的冉藍芝也在和老伴討論著掛號時間以及醫事服務費的事情。6:37分左右，排在第5位的她為老伴掛上了皮膚科專家號的第十號。

冉蘭芝告訴記者，這次陪老伴來看病掛號與以前感受完全不同。“去年我陪姐姐來看病時早上4點鐘就來了，門診大廳和大廳門外全都是等著掛號的人，今天來到之后真得沒想到掛號的人這么少，實話實說，改了之后真是好。”

閆瑞東2009年來到友誼醫院掛號處工作，談起掛號的變化，有著與冉蘭芝相同的感受。

“改革之前我來上班時，一進門就焦慮，那么多的人，有時候隊伍都排到了醫院外馬路上，有的患者可能等了大半天好不容易排到了號也掛滿了，很多患者情緒難免急躁，我們看著也難受。”閆瑞東說。

閆瑞東告訴記者，由于等候掛號的時間長，很多患者沖他們抱怨。“前幾年，幾乎每天都能碰到有患者沖我們抱怨，工作壓力特別大。現在患者來了最多10分鐘就能掛上號，我們一天上班的心情都好。”

來源：新華網  編輯：馬原