為著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，烏魯木齊市殯葬服務(wù)中心3月15日啟動(dòng)為期一個(gè)月的“文明祭掃，生態(tài)安葬”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。同時(shí)，對(duì)殯葬服務(wù)和殯葬用品價(jià)格進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清理檢查。

據(jù)了解，殯葬服務(wù)中心要求殯儀館、公墓、殯儀服務(wù)站等各殯葬服務(wù)單位要嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目不合理、服務(wù)內(nèi)容不明確、服務(wù)用品價(jià)格虛高等問(wèn)題進(jìn)行了自查，清理整頓不合理收費(fèi)。

2015年，該中心將加強(qiáng)對(duì)殯葬服務(wù)單位的監(jiān)管，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，增強(qiáng)服務(wù)價(jià)格的透明度，保護(hù)市民的知情權(quán)和選擇權(quán)；禁止捆綁消費(fèi)，把基本服務(wù)項(xiàng)目與選擇性服務(wù)項(xiàng)目明確分開(kāi)，明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁以任何形式捆綁、強(qiáng)制或誤導(dǎo)殯葬消費(fèi)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間，該中心將在服務(wù)窗口設(shè)立意見(jiàn)箱，發(fā)放服務(wù)滿意情況調(diào)查表，邀請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，以召開(kāi)座談會(huì)、明察暗訪、問(wèn)卷調(diào)查的方式，全面收集群眾意見(jiàn)，接受社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督。

烏魯木齊市殯葬服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，此舉是希望通過(guò)狠抓服務(wù)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)環(huán)境明顯改善、服務(wù)意識(shí)明顯提升、服務(wù)質(zhì)量明顯改進(jìn)、管理水平明顯增強(qiáng)、群眾滿意度明顯提高的目標(biāo)。

“要認(rèn)真面對(duì)殯葬行業(yè)在服務(wù)收費(fèi)、環(huán)境、質(zhì)量和態(tài)度等方面的問(wèn)題，把滿足群眾殯葬服務(wù)需求，保障群眾殯葬權(quán)益放在更加突出的位置，切實(shí)解決廣大群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，持之以恒地抓好服務(wù)建設(shè)，真正抓出讓老百姓看得見(jiàn)、摸得著的明顯成效。”烏魯木齊市殯葬服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。（張冬梅）