三大心理因素導(dǎo)致退費(fèi)首日市民扎堆

退費(fèi)沒時(shí)間限制市民別熬夜排隊(duì)

4月1日，河灘外環(huán)退費(fèi)首日，不少市民早早就趕到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，到早上八九點(diǎn)時(shí)，浩浩蕩蕩的隊(duì)伍已經(jīng)排到了數(shù)百米開外。

由于前來辦理退費(fèi)的市民太多，烏市相關(guān)部門提醒大家不要扎推辦理，因?yàn)橥速M(fèi)并沒有時(shí)間限制。

4月1日13時(shí)許，新疆國(guó)際會(huì)展中心。由于外面天氣寒冷，工作人員組織排隊(duì)領(lǐng)號(hào)的市民進(jìn)入南二廳排隊(duì)領(lǐng)號(hào)。亞心網(wǎng)記者陳峰攝

當(dāng)天，烏魯木齊天冷路滑，還飄著大雪，既然退費(fèi)工作不設(shè)截止日期，為何在惡劣天氣下仍然有大批市民扎堆退費(fèi)？

“晚到不如早到拿到錢才心安”

“我想著這兩天烏魯木齊降雪，天冷路滑，加上又是上班日，第一天人應(yīng)該不是很多，所以一早就開車趕來，8點(diǎn)30分到的，當(dāng)時(shí)隊(duì)伍已經(jīng)排了有100米了。”市民劉建成說，原來大家都以為天氣不好人會(huì)少，結(jié)果碰到了一起就扎堆了。

市民馬德軍告訴記者，自己是向單位請(qǐng)假來的，本來不想這么急著退費(fèi)，但老婆勸他，晚到不如早到，只有拿到錢才心安。“其實(shí)有一定道理，我辦完出來的時(shí)候，路邊排隊(duì)的人都非常羨慕。”他說。

“我看消息說，第一天前1600個(gè)號(hào)取完后能夠直接辦理，不用再來第二趟，所以趕了一個(gè)大早。”市民李建飛說，排隊(duì)時(shí)他和其他市民聊天發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人都是這樣想，估計(jì)是這個(gè)原因?qū)е碌谝惶煸选?/p>

記者采訪多位市民發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致首日退費(fèi)扎堆主要有三大心理因素：

一是搶前1600個(gè)號(hào)能夠一次辦完，不用跑第二回。雖然退費(fèi)不設(shè)截止日期，但有不少市民認(rèn)為，按烏魯木齊70萬輛機(jī)動(dòng)車需要退費(fèi)計(jì)算，每天可辦理退費(fèi)1600個(gè)號(hào)，則需要14個(gè)月才能完成，因此，在這一年多時(shí)間，除了第一天外，無論如何都需要跑兩趟，而且兩趟間隔可能會(huì)越來越長(zhǎng)，一旦丟失號(hào)單，還得重新辦理，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，因此都想趕到前頭辦理。

二是很多人以為天氣差，人會(huì)不多，想避開高峰，沒想到反而形成扎堆。

三是不少人擔(dān)心拖的時(shí)間太長(zhǎng)會(huì)有變化。

今天開始改變一站式服務(wù)

昨日，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，為了做好退費(fèi)服務(wù)工作，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)退費(fèi)的解釋引導(dǎo)組、安保組、業(yè)務(wù)辦理組和后勤組四大保障組的工作人員就接近200人，其中50個(gè)退費(fèi)窗口人員就上百名，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)發(fā)號(hào)的工作人員有30余名，保安人員60多名。同時(shí)，公安、消防、醫(yī)療和交警等各聯(lián)動(dòng)部門人員都在現(xiàn)場(chǎng)。

“我們的退費(fèi)并沒有時(shí)間限制，請(qǐng)大家盡量安排好自己的時(shí)間，以免造成大量人員擁堵，另外也不鼓勵(lì)市民們熬夜前來排隊(duì)。”烏市市政市容設(shè)施有償使用管理辦公室收費(fèi)二科科長(zhǎng)任秋敏提醒廣大車主，請(qǐng)勿攜帶任何液體、刀具、皮包以及打火機(jī)等易燃易爆物品進(jìn)入場(chǎng)館，別在過安檢門時(shí)因帶了上述物品而進(jìn)不去。

記者了解到，從4月2日開始，將改變領(lǐng)號(hào)、辦理業(yè)務(wù)一站式服務(wù)方式，也就是說，從今天開始，將分為發(fā)號(hào)和辦理業(yè)務(wù)兩個(gè)通道，市民必須先排隊(duì)領(lǐng)號(hào)。領(lǐng)到發(fā)號(hào)單后，車主要看清楚自己約定的退費(fèi)時(shí)間再來退費(fèi)。發(fā)號(hào)單背面有退費(fèi)人所屬類型和需攜帶的資料，發(fā)號(hào)單須妥善保管，不要遺失，如果沒按照約定時(shí)間辦理退費(fèi)的，則須到發(fā)號(hào)區(qū)域進(jìn)行重新領(lǐng)號(hào)。

另外，所發(fā)號(hào)只是進(jìn)入退費(fèi)大廳的資格號(hào)，而非辦理號(hào)。進(jìn)入退費(fèi)大廳后，工作人員會(huì)根據(jù)大廳內(nèi)排隊(duì)等待情況引導(dǎo)車主進(jìn)行排隊(duì)退費(fèi)。