天山網(wǎng)訊（記者郭美君報(bào)道）近日，市民趙女士從新疆庫爾勒市往山東老家寄了一些糖果和藥品，沒想到到貨后，貨物少了一多半。由于已經(jīng)簽收并拆封，維權(quán)遇到困難。

市民：包裹里的糖去哪了

近日，市民趙女士準(zhǔn)備將朋友送來的進(jìn)口糖果和藥品寄給遠(yuǎn)在山東老家的父母嘗嘗鮮。“我當(dāng)時(shí)找了某快遞公司的快遞員，他經(jīng)常到我們單位收件，都比較熟悉。”趙女士說，由于藥品和糖果不能同時(shí)運(yùn)輸，便分開包裝。“除了給爸媽寄，還要給一個(gè)親戚寄，所以分了四小袋，兩袋糖兩袋藥品。”趙女士說。當(dāng)時(shí)該快遞員稱好重量，兩袋糖（凈重）一袋1.2公斤，一袋1.58公斤，隨后便提著四個(gè)袋子離開了。“快遞員來收件一般都不拿箱子，說是回到店里再包裝，因?yàn)槭鞘烊耍乙簿蜎]多想，讓他提著袋子走了。”趙女士說。

幾天后，趙女士的父母收到了糖果和藥品，拆封后發(fā)現(xiàn)藥品里有一盒防蚊貼少了。“一盒防蚊貼是6片裝，但收到的那盒卻只剩1片。”趙女士趕緊讓家人稱一下兩包糖果的重量，結(jié)果連快遞盒算上，一盒是1公斤，一盒約700克。“算下來凈重少了一公斤多，損失1000多元。”

快遞：已簽收按規(guī)定無法賠付

趙女士趕緊聯(lián)系該快遞公司，起先工作人員態(tài)度很好，說會(huì)賠付，但需要趙女士及家人承認(rèn)該包裹收到時(shí)外包裝破損。“明明沒有破損，為什么要我們?nèi)鲋e呢。”趙女士將此事投訴至該快遞公司總部及市工商局新城工商所。

該快遞公司經(jīng)理龐先生告訴記者，由于趙女士家人已簽收并拆封，按照相關(guān)規(guī)定，不能進(jìn)行任何賠付。

4月21日上午，新城工商所執(zhí)法人員對該糾紛進(jìn)行了調(diào)解，最終該快遞公司經(jīng)理以個(gè)人名義賠付趙女士300元。

工商執(zhí)法人員：寄快遞需注意執(zhí)法人員表示，目前快遞行業(yè)各項(xiàng)法規(guī)仍有很多不規(guī)范之處，消費(fèi)者在投寄快遞時(shí)需要多加注意。在寄快遞時(shí)，首先要挑選正規(guī)的快遞公司。其次，在填單據(jù)時(shí)，一定要將貨品名稱、價(jià)值填寫清楚。寄貴重物品時(shí)，建議保價(jià)。然后，要求快遞員當(dāng)面將東西包裝完好，收件時(shí)要當(dāng)著快遞員的面拆開檢查，再簽字。發(fā)現(xiàn)東西損壞或缺失，立即拍照，便于維權(quán)。另外，寄件、收件的單據(jù)要保管好。收件時(shí)若發(fā)現(xiàn)快件外包裝破損，一定不要簽收。