云南,一方神奇美麗的土地;云南,一方充滿無限希望的樂土。5年前,在這片多情的土地上祥鵬航空大鵬展翅,橫空出世。祥鵬航空的成立,或許,不僅僅是云南民航業(yè)涌入的一股新鮮血液,而是帶給了彩云之南越發(fā)活力四溢的今天。
俱往矣,5年的厲兵秣馬、真抓實(shí)干,祥鵬航空拓開了一條堅(jiān)實(shí)發(fā)展的路子;看今朝,乘著“十二五”開局之年的東風(fēng),沐浴著建黨90周年的陽光雨露,祥鵬航空依然大步流星、高歌猛進(jìn),并以更加奮勇爭先的姿態(tài),更加堅(jiān)韌不拔的意志和信心,更加扎實(shí)有力的持續(xù)推動謀劃長遠(yuǎn)未來,開啟美好明天……。
苦練內(nèi)功 夯實(shí)根基
“祥鵬航空”全稱“云南祥鵬航空有限責(zé)任公司”,是中國第四大航空集團(tuán)——海航集團(tuán)下屬成員企業(yè),并于2009年由云南省國資委增資擴(kuò)股。自2006年扎根之南以來,祥鵬航空始終秉承海航集團(tuán)“愛黨愛國、舉業(yè)為民、感恩社會、和諧發(fā)展”的企業(yè)文化理念,以義當(dāng)先,形成了“簡單、高效、創(chuàng)新、分享”為核心的企業(yè)文化。并以創(chuàng)建云南民族特色的“每月一州”客艙文化服務(wù),營造“簡單生活、快樂飛行”的出行體驗(yàn)。
履獲民航服務(wù)大獎源于規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾怼i_航運(yùn)營至今,祥鵬航空保持著優(yōu)異的運(yùn)行品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì),安全紀(jì)錄和正常率記錄均居中國民航前列。2008年2月,民航總局組織的“2007年旅客話民航”用戶滿意評價(jià)活動揭曉,祥鵬航空榮獲民航局、中國民航協(xié)會用戶工作委員會頒發(fā)的旅客話民航“用戶滿意優(yōu)質(zhì)獎”。2009年1月,祥鵬航空再次榮膺此項(xiàng)中國民航服務(wù)領(lǐng)域最具權(quán)威的大獎。
完美的業(yè)績來源于始終精誠高效團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。光輝閃亮的成績背后是高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)支持,也是祥鵬航空在不斷夯實(shí)組織根基的實(shí)踐中、不斷苦練內(nèi)功的歷練中得來的,更是,從始終如一的堅(jiān)守、奮發(fā)、進(jìn)步的拼搏中得來的……。
2009年,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的號角猶如一記強(qiáng)音,在云嶺大地上激蕩起陣陣回聲。在海航昆明企業(yè)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,祥鵬航空開啟了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,推動區(qū)域企業(yè)經(jīng)營發(fā)展再上新臺階”為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。以鞏固發(fā)揮好區(qū)域黨委職能為首要,不斷整合內(nèi)部資源,統(tǒng)一企業(yè)文化宣傳,逐步樹立了海航良好的社會形象,以及營造了區(qū)域和諧發(fā)展的氛圍。與此同時(shí),公司全體員工結(jié)合所在企業(yè)近年來的發(fā)展現(xiàn)狀和科學(xué)發(fā)展觀的要求,從如何面對金融危機(jī)和迎接新挑戰(zhàn)、提高能力素質(zhì)、加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、謀求新發(fā)展、更好地發(fā)揮企業(yè)黨委的核心領(lǐng)導(dǎo)作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用等方面進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐。
2010年3月,海航昆明企業(yè)黨委擴(kuò)大會議召開。海航昆明企業(yè)黨委結(jié)合海航集團(tuán)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和跨越式發(fā)展,實(shí)現(xiàn)海航在西南地區(qū)企業(yè)健康快速發(fā)展的機(jī)遇,提出了繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持走海航科學(xué)發(fā)展之路的戰(zhàn)略目標(biāo)。在這一戰(zhàn)略目標(biāo)的引領(lǐng)之下,祥鵬航空不斷進(jìn)行著自我提升,為實(shí)現(xiàn)新一輪的戰(zhàn)略跨越提供了堅(jiān)實(shí)的組織保證:一是重視黨員發(fā)展工作,積極吸收年輕的知識分子、業(yè)務(wù)骨干入黨,不斷加強(qiáng)新時(shí)期黨的組織建設(shè);二是認(rèn)真落實(shí)和強(qiáng)化黨員干部的監(jiān)督機(jī)制;三是狠抓“心靈工程”建設(shè)工作,加強(qiáng)溝通與交流,積極營造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍;四是調(diào)整工作思路和工作方法,積極推薦優(yōu)秀干部社會任職;五是聯(lián)系企業(yè)實(shí)際積極參與社會公益活動,承擔(dān)社會責(zé)任,爭取社會榮譽(yù),傳播海航文化,借力一切有效的社會資源推動企業(yè)快速發(fā)展。祥鵬航空始終將區(qū)域黨組織建設(shè)工作立足于服務(wù)、支持和保障企業(yè)生存發(fā)展上,著力為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
苦練內(nèi)功,切實(shí)的自我提升,讓外界見識到祥鵬航空扎實(shí)發(fā)展的勇氣與信心。
以人為本 構(gòu)建和諧
扎根云南,服務(wù)云南,是祥鵬航空從組建初期就肩負(fù)的歷史使命。在服務(wù)云南經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的過程中,祥鵬航空以海航企業(yè)文化為旨要,不斷強(qiáng)化企業(yè)自身的發(fā)展建設(shè),堅(jiān)持以人為本的運(yùn)營管理,為創(chuàng)建和諧企業(yè)竭力前行。
落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧海航,注重心靈工程建設(shè)。2007年9月,海航集團(tuán)啟動了“心靈工程”關(guān)愛活動,教育員工愛祖國、愛公司、愛家庭、愛同仁。并圍繞“心靈工程”的三個側(cè)重點(diǎn),完善“員工關(guān)愛站”體系;加大解決員工實(shí)際困難的力度;建立員工與企業(yè)負(fù)責(zé)人對話機(jī)制,以員工關(guān)愛為指標(biāo),調(diào)整管理干部考核體系,將“心靈工程”與管理體制變革、企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來,形成制度化的長效機(jī)制。“心靈工程”的建立,融洽了員工與員工、干部與員工和員工與企業(yè)之間的關(guān)系,進(jìn)一步增強(qiáng)了海航的凝聚力。
在海航企業(yè)文化“心靈工程”的精神指導(dǎo)下,祥鵬航空也開始了對自身的實(shí)踐與探索:一是堅(jiān)持以人為本,創(chuàng)建和諧氛圍,把心靈工程工作滲透到生產(chǎn)經(jīng)營和安全運(yùn)行的各項(xiàng)活動當(dāng)中;努力促進(jìn)經(jīng)營效益,生產(chǎn)安全,優(yōu)質(zhì)服務(wù),使之互相融合,協(xié)調(diào)發(fā)展。二是繼續(xù)堅(jiān)持“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”和“以人為本”的思想,按照“大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾成就、大眾分享”,“三為一德”和“兩個垂范”的要求,培養(yǎng)有創(chuàng)新意識,有較強(qiáng)實(shí)際工作能力,具有以“義”為先,樂于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍;三是以關(guān)愛員工為出發(fā)點(diǎn),幫助教育員工學(xué)會為人做事,具有高尚品德 為基本點(diǎn);努力探索企業(yè)持續(xù)、健康、和諧發(fā)展的新模式。四是定期開展積極健康、豐富多彩、富有成效,為廣大員工所喜聞樂見的心靈工程和員工關(guān)愛活動。
以人為本,讓員工感受到了高度的歸屬和認(rèn)同。身為具有責(zé)任感和使命感覺的企業(yè),祥鵬航空更將以人為本,精誠貼心的服務(wù)理念融入到了客艙服務(wù)中,在每一位旅客的心田播撒快樂和愉悅。
面對航線布局廣、執(zhí)飛機(jī)場中特殊機(jī)場較多,特別是主運(yùn)營基地昆明機(jī)場航班保障已經(jīng)超過最大保障能力等不利因素的情況之下,2009年,祥鵬航空始終堅(jiān)持“打造公司服務(wù)品牌,提高旅客感受,提高航班保障效率,降低運(yùn)行成本”的工作方針,不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)。
在確保安全運(yùn)營的前提下,祥鵬航空不斷加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)水平的提升,采取了一系列切實(shí)有效的措施。比如,優(yōu)化航線結(jié)構(gòu)、現(xiàn)場保障流程;積極與空軍、空管局等單位進(jìn)行溝通,降低流控、禁航等不利因素的影響。同時(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,各部門高度重視,深入開展了航班延誤治理工作,全面提升了公司的運(yùn)營品質(zhì)水平。全體同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作,奮力拼搏,先后克服了云南地區(qū)夏季大面積雷雨、60年國慶大閱兵、北方大面積冰雪災(zāi)害等對航班運(yùn)行不利因素,通過合理調(diào)配運(yùn)力、精心組織實(shí)施,最大限度地實(shí)現(xiàn)了航班正常。
正是源于祥鵬航空的細(xì)心和努力,在中國民航局公布的2009年航班正常情況通報(bào)之中,祥鵬航空航班正常率位列全民航各中小航空公司之首。由此,祥鵬航空開始在云南地區(qū)乃至全國人民的心目中牢固的樹立起了航班安全、正點(diǎn)的良好品牌形象,這也標(biāo)志著,祥鵬航空運(yùn)行品質(zhì)已經(jīng)步入了一個新的水平。