中國日報網(wǎng)環(huán)球在線消息：南京一位消費者向記者反映，她的手機經(jīng)常出現(xiàn)誤打誤接現(xiàn)象，有時，手機來電顯示是朋友的號碼，接通后才發(fā)現(xiàn)，對方是從香港打來的國際長途。明明是長途，手機為什么顯示是本地號？她百思不得其解。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中國移動電話號碼目前都是11位，但市場上出售的手機卻只能識別其中7到8位數(shù)，手機程序設(shè)計上的漏洞和缺陷，讓消費者一直蒙在鼓里，消費者誤打誤接并為此買單，這一明顯的不合理現(xiàn)象卻長期無人擔責。
只認7～8位數(shù)導致誤撥
南京東南大學信息科學與工程學院的程遠博士對記者說，手機程序設(shè)計上的漏洞和缺陷，事實上各手機制造商都知道，由于這個缺陷問題造成消費者誤打誤接的幾率非常小，所以，手機制造商誰都不愿意投入經(jīng)費主動改變原有設(shè)計上的缺陷。
程遠博士拿出自己的摩托羅拉手機給記者做了個演示，他選取地址在北京的《市場報》記者部電話65369451輸入手機，并以“市場報”的名字存儲進電話本，然后輸入電話號碼撥叫，只要撥打的號碼其后面7～8位數(shù)字與“市場報”的電話號碼相同，前面不管撥打什么數(shù)字，如13765369451、13865369451、13965369451、01084612345（北京）、85284612345（香港長途）、001284612345（美國國際長途）等號碼，手機都會撥通，而且手機顯示的都是已經(jīng)存貯的“市場報”。即使撥通的根本不是“市場報”的電話，手機卻“告訴”你對方就是“市場報”。更讓人吃驚的是，即使撥打的是國際長途電話，只要所撥號碼確實存在，還可以接通，當然代價就是支付高昂的國際長途費用。
記者按程博士的方法存儲南京一朋友小靈通的電話號碼，在小靈通前隨便加上移動的3位數(shù)撥打，電話竟然接通。記者掛機后，誤叫的機主又主叫，此時手機來電顯示是朋友的小靈通電話號碼。
程序缺陷是公開秘密
南京一家大型手機連鎖服務(wù)中心的工作人員告訴記者，他們經(jīng)常接到消費者有誤打誤接類似的投訴，他們也搞不清原因。經(jīng)檢測，手機沒有任何故障，質(zhì)量很好。
記者在南京索尼愛立信客戶服務(wù)中心采訪，工作人員說，目前市場上的手機基本上只能識別7位數(shù)的號碼，只要有7位數(shù)相同，顯示的名稱就一樣，手機程序在設(shè)計時就是這樣設(shè)置的，根本不能改變。記者問，如果因此造成消費者不必要的電話費損失，廠家該如何處理，工作人員對此避而不談。
記者又與摩托羅拉南京分公司聯(lián)系，工作人員解釋，他們的手機可以識別8位數(shù)，這是設(shè)計上的事情，但是這不是質(zhì)量故障。記者問，手機顯示錯誤還不是質(zhì)量故障，那是什么？對方回答，如果消費者有什么疑問，完全可以與當?shù)氐募夹g(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門聯(lián)系，作質(zhì)量鑒定。
記者又與南京一位手機生產(chǎn)經(jīng)銷方面的專業(yè)人士說，這個問題在業(yè)界已經(jīng)是公開的秘密，這在行業(yè)內(nèi)叫做“手機BUG”，即手機程序設(shè)計上的漏洞、缺陷。大多數(shù)品牌手機都有這個問題，但是沒有一個廠家愿意將自己的短處暴露給消費者，這些問題在手機的專業(yè)網(wǎng)站上早就在探討了，只是沒有廠家愿意對此提出改進措施。即使有個別廠家有升級程序，他們也不會主動告訴消費者。最后吃虧的當然是消費者。
為省成本不作技術(shù)升級
手機程序只能識別7到8位數(shù)，生產(chǎn)制造商為什么不在產(chǎn)品說明書上注明？經(jīng)銷商銷售又為何不告知？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商場賣手機的售貨員大多不知情，而手機售后服務(wù)中心的技術(shù)人員基本都了解這一情況，對于記者提出的“為什么不公開告知消費者，以避免造成消費者使用不便和話費損失的問題”，售后服務(wù)中心的工作人員全都拒絕回答。南京郵電學院王教授指出，手機僅識別7位到8位號碼是技術(shù)上的問題，有的手機如果單純進行手機的軟件升級并不能解決所有的問題；有的手機即使升級也沒用，制造商在生產(chǎn)手機時選用的存貯器容量較小。手機從識別7位號碼到識別11位號碼，需要將手機存貯器的容量擴大上萬倍。如果存貯器容量不夠，根本就無法通過軟件升級來解決號碼識別問題。
據(jù)專業(yè)人士透露，手機制造商都知道自己的手機只識別7位或者8位號碼，他們秘而不宣的目的就是降低成本。除了技術(shù)原因外，出現(xiàn)手機號碼識別問題還有歷史原因。過去數(shù)字手機號碼位數(shù)是10位，前面只有139開頭，因此只要識別7位就可以解決大部分問題，后來手機號碼升位到11位，138、137、130等手機號碼開通，全國各地固定電話號碼也相繼升為8位，而有些品牌手機的技術(shù)仍然比較落后，就造成了其技術(shù)跟不上市場變化。
程序缺陷導致話費黑洞
手機識別給消費者帶來使用不便和話費損失誰來埋單？
首先是話費問題。有可能誤打誤接的電話包括國際長途、國內(nèi)長途、本地信息臺、異地信息臺、國外信息臺。以中國移動資費標準作參考，如果誤打國內(nèi)長途，將被按國內(nèi)長途0．07元／6秒鐘的標準收取話費；如果誤撥本地電話，將被按每分鐘0．4元的標準收取話費；如果碰巧在國內(nèi)漫游，還要交漫游費用。其次是容易產(chǎn)生誤會。當自己不小心撥錯號碼時，手機仍然顯示親朋好友的名字。而在接聽顯示為親朋好友名字的電話時，可能會接到打錯的電話，往往會產(chǎn)生誤會。（來源：人民網(wǎng)-市場報）
