儲戶顏先生在建設銀行寶安支行的ATM機上取款，后因疏忽忘記拔卡，被后來使用該機器的人發(fā)現(xiàn)，盜取了卡內的17500元人民幣。為此顏先生將建設銀行寶安支行告上法庭，索賠損失款項及利息。目前該案已在寶安區(qū)法院立案。

儲戶取款后忘記拔卡導致賬戶內錢被盜的案件時有發(fā)生。檢察機關提醒，此類犯罪的發(fā)生，主要是由于銀行未設置相關安全措施所致，建議銀監(jiān)會加強管理，監(jiān)督銀行進行“先退卡再吐鈔”設置，以保障持卡用戶的取款安全。

粗心未拔卡損失慘重

2012年8月20日21時許，顏先生在建設銀行寶安支行的ATM機上取款人民幣1000元，后因一時疏忽，將借記卡遺留在ATM機上，被后來使用該ATM機的人發(fā)現(xiàn)，在隨后的3分鐘內分4次取走人民幣共計17500元。

顏先生表示，他在建設銀行寶安支行的ATM機取款時，ATM機并未設置用戶每取款一次需要輸入一次密碼進行驗證，而該銀行附近的包括深圳市農村商業(yè)銀行、工商銀行的ATM機都有上述設置。

因認為銀行未能提供足夠的技術確保儲戶的資金安全，構成違約，顏先生遂將建設銀行寶安支行告上法庭，索賠人民幣17500元及利息，建設銀行深圳市分行承擔補償清償責任。

多數(shù)銀行不需二次輸密碼

昨天，記者以儲戶的身份撥打多家銀行客戶服務電話，發(fā)現(xiàn)目前多數(shù)銀行的ATM機在儲戶取款時，只需要輸入一次密碼即可完成多次取款。

以四大國有銀行為例，建設銀行客服95533工作人員告訴記者，該行在ATM機上取款，只需輸入一次密碼便可取款，不限取款次數(shù)。中國工商銀行4006695588客服熱線的答復與建設銀行答復完全一致。中國銀行95566熱線客服也同樣表示，多次取款不需多次輸入密碼，只需輸入一次即可。農業(yè)銀行95599熱線客服則表示，“各個網點的ATM機具體設置不一樣，要看機器型號決定。”

也有一些銀行想出了一些保障儲戶取款安全的妙招。比如招商銀行客服熱線表示，此前該行ATM機設置的程序為，儲戶取一次款需輸入一次密碼，想取第二次款需將卡退出重新插入輸入密碼。這樣雖然對賬戶很安全，但很多儲戶覺得麻煩。于是從今年起，該行重新設置，即不需要插拔卡，但每取一次款都需重新輸入密碼。深圳市農村商業(yè)銀行的做法與目前招行的做法完全一致。

光大銀行深圳園嶺支行的工作人員則告訴記者，該行的ATM機取款方式為，取款后，機器先吐卡，后吐錢。“這種方式很安全，因為用戶絕對不會忘記取錢。”

建議銀行增設提示

銀行卡在ATM機上被盜取，銀行和儲戶如何擔責？法律評論員、金卡(深圳)律師事務所張興彬律師表示，目前，《商業(yè)銀行法》和《銀行卡業(yè)務管理辦法》均未對用戶取款次數(shù)與密碼輸入次數(shù)進行明確規(guī)定，因此銀行目前的做法是不違反相關規(guī)定的。

就顏先生狀告建設銀行一案，張興彬律師認為，儲戶銀行卡內資金被他人取走，主要原因是他人的違法犯罪行為所致，犯罪嫌疑人歸案后依法應當賠償用戶的損失。“就目前的法規(guī)而言，要讓銀行在此案中擔責有一定的困難。”

記者采訪發(fā)現(xiàn)，犯罪嫌疑人冒用他人遺忘在自助取款機內的銀行卡進行取款的詐騙犯罪行為并不少見，且大多并非伺機作案，而是“順手牽羊”。根據(jù)福田區(qū)檢察院統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，2011年1月至2012年10月期間，在該區(qū)檢察院辦理的45宗信用卡詐騙犯罪案件中，有18宗屬于此類犯罪行為，占總數(shù)的4成。

福田區(qū)檢察院的辦案檢察官分析，此類犯罪的發(fā)生，主要是由于銀行未設置相關提示措施，持卡人在進行銀行卡操作后，容易將卡遺忘在自動取款機里。

為預防此類案件發(fā)生，檢察機關建議，銀監(jiān)會要加強監(jiān)督管理，指引銀行在自助取款程序中增設顯著的語音提示退卡服務，監(jiān)督銀行改進自助取款操作程序，增強銀行卡使用的安全性。