不可思議的成功
這是一組令人稱(chēng)奇的數(shù)字：年利潤(rùn)93億美元，股東權(quán)益828億美元，年收入813億美元，總資產(chǎn)6783億美元。這就是美國(guó)國(guó)際集團(tuán)(AIG)，1919年創(chuàng)立于上海，目前總部位于紐約，涉足領(lǐng)域包括保險(xiǎn)、退休金管理服務(wù)、金融服務(wù)的美國(guó)最大的工商保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。它的第二任CEO，在美國(guó)保險(xiǎn)界不可一世的漢克·格林伯格（Hank Greenberg）是個(gè)獨(dú)具魅力的人，堅(jiān)毅、急躁、意志力強(qiáng)硬、不知疲倦等性格在他身上一覽無(wú)遺。
他擔(dān)任AIG的CEO長(zhǎng)達(dá)37年，在AIG公司工作長(zhǎng)達(dá)45年。在職期間，他讓AIG的市值飆升最高至1730億美元，每股收益率平均每年上漲17%。我們總是能從美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司的宣傳畫(huà)上看到格林伯格仿佛戰(zhàn)無(wú)不勝的和藹笑容。
格林伯格出身低微，他的父親在紐約東邊開(kāi)了一家糖果店，卻在漢克5歲的時(shí)候去世了。他母親改嫁給一個(gè)紐約州北部的農(nóng)場(chǎng)主，他的童年記憶中于是充斥著天不亮就起來(lái)擠牛奶以及誘捕麝鼠和貂的經(jīng)歷。1942年格林伯格用了一張假造的出生證明應(yīng)征入伍，那時(shí)他17歲。他參加了第二次世界大戰(zhàn)并在歐洲和韓國(guó)戰(zhàn)區(qū)服役，并多次差點(diǎn)喪命。而他也從未放棄對(duì)知識(shí)的追求。得到了高中學(xué)歷之后，他進(jìn)入了邁阿密大學(xué)，最后畢業(yè)于紐約法學(xué)院。
1953年一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，他在曼哈頓歐洲傷亡理賠辦事處與一個(gè)員工主管吵架時(shí)奠定了他未來(lái)要走的路。格林伯格認(rèn)為那個(gè)人過(guò)于粗魯，自己也在副總裁的辦公室狂暴地咆哮，罵那個(gè)歐洲籍的員工主管是"瘋子"。頗為意外的是為此他得到了周薪為75美元的保險(xiǎn)業(yè)新員工的工作。10年后，他成為公司主管意外與健康險(xiǎn)的助理副總裁。
1960年，格林伯格被保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)另一家公司Cornelius Vander Starr挖走,這家公司正是AIG的前身。27歲的加州人斯達(dá)爾于1919年在中國(guó)上海設(shè)立的小型的保險(xiǎn)辦事處，也是當(dāng)年第一個(gè)向中國(guó)人提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的外資保險(xiǎn)公司。他在中國(guó)取得了巨大成功，業(yè)務(wù)也很快推廣至亞洲、拉丁美洲、歐洲及中東地區(qū)。但是在美國(guó)，斯達(dá)爾的業(yè)務(wù)卻遲遲推展不開(kāi)來(lái)。他收購(gòu)了銷(xiāo)售量大的公司，并向市民與小公司推銷(xiāo)保險(xiǎn)，但仍未見(jiàn)起色。于是他便將希望寄托在格林伯格身上。
格林伯格拋棄了傳統(tǒng)的模式，選擇了類(lèi)似經(jīng)紀(jì)公司布網(wǎng)的銷(xiāo)售模式，接受企業(yè)成為會(huì)員。1968年斯達(dá)爾的心臟開(kāi)始衰竭，去世時(shí)，他將格林伯格定為其繼承人。格林伯格接手一年后，AIG上市,當(dāng)時(shí)市值為3億美元。
他視自己為保險(xiǎn)這個(gè)沉悶行業(yè)中的游戲叛逆者。1960年代，在人們普遍認(rèn)為保險(xiǎn)行業(yè)不要指望有什么創(chuàng)新時(shí)，格林伯格卻認(rèn)為"創(chuàng)新是可以做到的"。AIG開(kāi)始以為非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)提供有條件保障，注重免賠額等手段吸引了市場(chǎng)的注意。之后AIG的新險(xiǎn)種業(yè)務(wù)不斷得到挖掘--其中頗具新意的就有因特網(wǎng)身份被竊險(xiǎn)、劫機(jī)險(xiǎn)、海上油田保險(xiǎn)，還領(lǐng)先同行于2003年推出黑客保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
那時(shí)互聯(lián)網(wǎng)公司大都認(rèn)為自己公司的防護(hù)措施已經(jīng)足夠好了，不用再花額外的錢(qián)投保。AIG黑客保險(xiǎn)業(yè)務(wù)剛剛推出的時(shí)候也頗受冷遇。但當(dāng)2003年底一系列著名網(wǎng)站雅虎、亞馬遜和eBay等相繼被黑客侵襲之后，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)馬上熱門(mén)起來(lái)，AIG當(dāng)月的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)就增加了四到五倍。
AIG的產(chǎn)品創(chuàng)新能力為格林伯格贏得巨大聲望，并成為推動(dòng)AIG迅速擴(kuò)張的重要因素。AIG的高層管理者皮特·伊斯特伍德（Peter Eastwood）曾這樣評(píng)價(jià)自身的創(chuàng)新能力，"我們?cè)诮?jīng)紀(jì)商和客戶(hù)身上花費(fèi)了大量時(shí)間，直接詢(xún)問(wèn)他們關(guān)心的事情、面對(duì)的事務(wù)以及現(xiàn)有保險(xiǎn)市場(chǎng)的不足……憑此我們?cè)诤芏囝I(lǐng)域中確立了統(tǒng)治地位。"
為將AIG的這些險(xiǎn)種推廣到世界各個(gè)角落，格林伯格將運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布世界。AIG屬下的成員公司，通過(guò)多種銷(xiāo)售渠道，觸角遍及全球130多個(gè)國(guó)家及地區(qū)。格林伯格花費(fèi)了很多時(shí)間環(huán)游世界，簽訂了很多重要的協(xié)議。AIG的一個(gè)前任高管人員說(shuō)，"我在過(guò)去的10年到過(guò)中國(guó)48次，有多少個(gè)公司的高管人員能超過(guò)我的這個(gè)次數(shù)？"
在AIG的網(wǎng)站上曾經(jīng)掛出"We know money(我們懂得金錢(qián))"的標(biāo)語(yǔ)。也許，金錢(qián)對(duì)于AIG 來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)他們玩弄于股掌的數(shù)字游戲而已。看一下AIG的版圖，就不得不為格林伯格的巨大野心嘆服。
AIG集團(tuán)旗下有四大業(yè)務(wù)，通用保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)是最大也是時(shí)間最久的兩塊業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)服務(wù)、退休金服務(wù)和資產(chǎn)管理兩大業(yè)務(wù)也在穩(wěn)定增長(zhǎng)中。
在每一個(gè)主要市場(chǎng)中，AIG都有代表性的公司。主要的通用保險(xiǎn)附屬公司有美國(guó)家居保險(xiǎn)公司、新罕布什爾保險(xiǎn)公司、賓夕法尼亞州匹茲堡國(guó)家聯(lián)合火險(xiǎn)公司，及其一系列附屬公司。在人壽保險(xiǎn)領(lǐng)域，友邦、美國(guó)國(guó)際再保險(xiǎn)、美國(guó)國(guó)際擔(dān)保公司(百慕大)、中國(guó)臺(tái)灣南山人壽保險(xiǎn)、 AIG Star 人壽保險(xiǎn)、 AIG 養(yǎng)老保險(xiǎn)公司、AIG美國(guó)通用壽險(xiǎn)公司和SunAmerica 人壽公司等都被AIG收入囊中，在全球擁有數(shù)百萬(wàn)客戶(hù)。國(guó)際金融租賃公司、AIG 金融產(chǎn)品公司及其附屬公司、美國(guó)通用金融及其附屬公司都是AIG的金融服務(wù)公司。主要提供航空保險(xiǎn)、資本市場(chǎng)、客戶(hù)財(cái)務(wù)以及保費(fèi)財(cái)務(wù)。退休金儲(chǔ)蓄和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)是由Variable Annuity 人壽保險(xiǎn)公司、AIG SunAmerica 資產(chǎn)管理公司、AIG SunAmerica 人壽保險(xiǎn)公司、AIG 全球資產(chǎn)管理集團(tuán)以及附屬公司或相關(guān)公司進(jìn)行，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的股票、定息證券、地產(chǎn)及其它投資管理服務(wù)。
在2003年報(bào)告中，格林伯格指出，AIG的領(lǐng)導(dǎo)地位，來(lái)自于其承保能力、保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新能力、金融能力、出色的服務(wù)和處理能力。通過(guò)遍布在130多個(gè)國(guó)家的分支機(jī)構(gòu)，AIG實(shí)現(xiàn)了它在全球的領(lǐng)導(dǎo)地位。
格林伯格具有極強(qiáng)的操控能力和生意嗅覺(jué)，玩弄金錢(qián)和法律規(guī)則的技巧已經(jīng)爐火純青。多年來(lái)，他與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和監(jiān)管部門(mén)爭(zhēng)斗不休，得到了好戰(zhàn)的名聲。他熟悉華爾街的規(guī)矩，曾經(jīng)有人評(píng)價(jià)，"為了股票價(jià)格，他可以做任何事情"。
一個(gè)長(zhǎng)期與格林伯格打交道的華爾街人士對(duì)他的評(píng)價(jià)是："公司里就連一塊石頭落地的聲音也逃不過(guò)他的耳朵。"他對(duì)公司的內(nèi)部審計(jì)已經(jīng)達(dá)到狂熱的境界，專(zhuān)門(mén)雇傭了100個(gè)人尋找AIG的錯(cuò)誤做法。他們的意見(jiàn)直接抵達(dá)公司高層，并且需要得到眾人的立即回應(yīng)。另外，格林伯格每年秋季需要花50個(gè)小時(shí)集合25個(gè)不同機(jī)構(gòu)召開(kāi)預(yù)算會(huì)議，每一個(gè)機(jī)構(gòu)都需要帶來(lái)他們的商業(yè)計(jì)劃。而首席財(cái)政官，CFO霍華德·史密斯（ Howard Smith），必須按照他的規(guī)定準(zhǔn)確無(wú)誤地讀完這些商業(yè)資料。
格林伯格一個(gè)大學(xué)同學(xué)評(píng)價(jià)他："他每天幾乎24小時(shí)都在工作，也許更多，36小時(shí)。但是他就喜歡這樣。"
縱觀AIG的歷史，正是格林伯格癡迷的工作態(tài)度以及"在最廣泛的領(lǐng)域滿(mǎn)足所有人的任何要求"的野心，推動(dòng)AIG成為美國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)公司，世界上市場(chǎng)價(jià)值最大的金融集團(tuán)之一。他設(shè)置復(fù)雜的股權(quán)結(jié)構(gòu)和公司治理機(jī)制，開(kāi)創(chuàng)了許多令人眼花繚亂的新型保險(xiǎn)產(chǎn)品，現(xiàn)在看來(lái)，這些為人津津樂(lè)道和令人羨慕的財(cái)技同時(shí)也成為他控制公司、掠奪財(cái)富和逃避監(jiān)管的工具。