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攜程保衛(wèi)戰(zhàn):揮刀裁減地面銷售 籌謀渠道革命

2013-01-25 09:54:02 來源:南方網(wǎng)
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價格“血戰(zhàn)”持續(xù)

在市場被蠶食之際之時,攜程選擇了價格血戰(zhàn)。2012年7月,攜程宣布,將投入5億美元(約32億元人民幣)進行為期一年的低價促銷。

接著芒果網(wǎng)、藝龍、淘寶旅行、去哪兒、酷訊網(wǎng)、途牛等陸續(xù)加入價格戰(zhàn)。攜程內(nèi)部人士透露,攜程拿出真金白銀,這部分讓利主要集中在酒店預訂和團購上,不惜犧牲利潤也要搶到市場份額。

2012年11月,攜程COO孫潔表示,攜程的市場戰(zhàn)略是讓攜程占有更多份額,既通過營銷活動,也通過最好訂價戰(zhàn)略來實現(xiàn)。此外,2012年下半年,攜程“新產(chǎn)品”密集問世:點評返現(xiàn)功能、“百元出境游”、上線了自駕租車平臺,以及基于Andriod系統(tǒng)的酒店預訂應用、與捷星航空及首都航空合作方便客戶預訂或團購等。

這一系列措施帶來了攜程營業(yè)收入大幅增長,然而利潤卻大幅萎縮。2012年第一季度,攜程總收入為1.53億美元,同比增長23.08%,凈利潤為2684萬美元,同比下降25.17%;第二季度,攜程總收入1.62億,同比增長18.33%;凈利潤1884萬美元,同比下降53.83%;而第三季度,攜程總收入1.98億美元,同比增長21.81%;凈利潤3084萬美元,同比降39.53%。

1月23日,攜程回復本報稱:“2013年,攜程將在機票、酒店、旅游領(lǐng)域進一步強化‘最豐富的產(chǎn)品,最優(yōu)質(zhì)的服務,最有競爭力的價格’這一戰(zhàn)略。尤其在價格上,將不惜一切手段保證市場價格優(yōu)勢?!?/p>

攜程對價格戰(zhàn)抱有信心。攜程COO孫潔透露,公司發(fā)行了1.8億美元可轉(zhuǎn)換債券,主要用于回購。

面對新型的市場和競爭對手,攜程服務發(fā)展方式面臨一個選擇題:呼叫中心、PC和移動互聯(lián)網(wǎng)。而如今,重資產(chǎn)的呼叫中心依舊是攜程的主要服務模式,而輕資產(chǎn)的PC和移動互聯(lián)網(wǎng),服務市場份額在迅速擴大。攜程網(wǎng)CEO在2012年11月透露,公司正籌謀將服務向移動平臺拓展,這是攜程的戰(zhàn)略焦點。

電話線配合互聯(lián)網(wǎng)的運營體系幫助攜程迅速成為市場龍頭,有在線旅游業(yè)內(nèi)人士分析:“攜程銷售渠道變革,此舉意味著攜程固守十年‘水泥+鼠標’模式或?qū)⒅鸩礁淖儯@對攜程可能是個好事?!保?1世紀經(jīng)濟報道朱瓊?cè)A)

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