價格“血戰(zhàn)”持續(xù)

在市場被蠶食之際之時，攜程選擇了價格血戰(zhàn)。2012年7月，攜程宣布，將投入5億美元(約32億元人民幣)進行為期一年的低價促銷。

接著芒果網(wǎng)、藝龍、淘寶旅行、去哪兒、酷訊網(wǎng)、途牛等陸續(xù)加入價格戰(zhàn)。攜程內(nèi)部人士透露，攜程拿出真金白銀，這部分讓利主要集中在酒店預(yù)訂和團購上，不惜犧牲利潤也要搶到市場份額。

2012年11月，攜程COO孫潔表示，攜程的市場戰(zhàn)略是讓攜程占有更多份額，既通過營銷活動，也通過最好訂價戰(zhàn)略來實現(xiàn)。此外，2012年下半年，攜程“新產(chǎn)品”密集問世：點評返現(xiàn)功能、“百元出境游”、上線了自駕租車平臺，以及基于Andriod系統(tǒng)的酒店預(yù)訂應(yīng)用、與捷星航空及首都航空合作方便客戶預(yù)訂或團購等。

這一系列措施帶來了攜程營業(yè)收入大幅增長，然而利潤卻大幅萎縮。2012年第一季度，攜程總收入為1.53億美元，同比增長23.08%，凈利潤為2684萬美元，同比下降25.17%；第二季度，攜程總收入1.62億，同比增長18.33%；凈利潤1884萬美元，同比下降53.83%；而第三季度，攜程總收入1.98億美元，同比增長21.81%；凈利潤3084萬美元，同比降39.53%。

1月23日，攜程回復(fù)本報稱：“2013年，攜程將在機票、酒店、旅游領(lǐng)域進一步強化‘最豐富的產(chǎn)品，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最有競爭力的價格’這一戰(zhàn)略。尤其在價格上，將不惜一切手段保證市場價格優(yōu)勢。”

攜程對價格戰(zhàn)抱有信心。攜程COO孫潔透露，公司發(fā)行了1.8億美元可轉(zhuǎn)換債券，主要用于回購。

面對新型的市場和競爭對手，攜程服務(wù)發(fā)展方式面臨一個選擇題：呼叫中心、PC和移動互聯(lián)網(wǎng)。而如今，重資產(chǎn)的呼叫中心依舊是攜程的主要服務(wù)模式，而輕資產(chǎn)的PC和移動互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)市場份額在迅速擴大。攜程網(wǎng)CEO在2012年11月透露，公司正籌謀將服務(wù)向移動平臺拓展，這是攜程的戰(zhàn)略焦點。

電話線配合互聯(lián)網(wǎng)的運營體系幫助攜程迅速成為市場龍頭，有在線旅游業(yè)內(nèi)人士分析：“攜程銷售渠道變革，此舉意味著攜程固守十年‘水泥+鼠標(biāo)’模式或?qū)⒅鸩礁淖儯@對攜程可能是個好事。”（21世紀(jì)經(jīng)濟報道朱瓊?cè)A）