“看到春運訂票困難，我們團隊就開始考慮如何讓電話訂票更加便捷。”王佳梁回憶著當時的場景。

觸寶團隊在創新過程中有一個特點，即跳出傳統思路去創新。于是，在思考如何讓訂票更快時，觸寶團隊的創新思路并不局限在撥號按鍵方面，而是跳出傳統邏輯，考慮在接聽內容方面做文章。

在這一創新思維引導下，通過整個團隊的努力，觸寶號碼助手推出了“春運訂票助手”——讓用戶跳過語音提示過程，自動重播訂票電話至接通。

除了春運訂票助手，觸寶還有很多創新功能，如手勢撥號。

“我們傳統撥號需要按鍵或查找通訊錄，所以在做產品優化時，很多人都在想怎么讓按鍵按得更快，怎么查找得更快——但這些都只是傳統思路。”王佳梁透露出他們團隊創新時的思考過程，“而我們跳出原有思路去想，能不能靠其他辦法來撥號。”于是，手勢撥號功能便在這種思維過程中被創造出來。

正是依托這樣的創新精神，觸寶榮獲了2009全球移動通信系統協會 (GSMA)全球移動創新大獎總冠軍。

借百度平臺實現安全分發

除了商業模式，另一個被應用開發企業和輿論所重點關注的便是推廣渠道。從觸寶的盈利模式可以看出，它的一個主要渠道便是線下預裝市場。而在線上渠道方面，王佳梁稱國內外區別甚大。

“相對來說，國內線上推廣成本比國外高很多，且推廣方式有較大區別。國外很講究社交媒體的口碑營銷，所以在國外推廣時，我們會花很多心思在營銷推廣的設計方面。”王佳梁表示，“而中國的應用推廣渠道更成熟、更復雜。”

于是，在中國選擇線上渠道頗費心思。“我們需要選擇非常安全且流量大的渠道，如百度平臺。”王佳梁說，過去會發現一些應用商店上有仿冒觸寶產品的應用。“這些假冒的應用或帶有病毒或體驗不佳，用戶用后就會抱怨，對我們造成了不利影響。不僅如此，我們還要打電話給這些渠道，讓他們一個一個去刪除，成本很高。而百度應用商店有安全認證，非常安全。它可以提醒用戶是否是官方產品，是否帶有病毒等。這樣，對我們開發企業來說，即保障了聲譽又節省了成本。”

王佳梁坦言，百度應用商店也給他們帶來了很高的流量。“百度應用商店的易發現性很強。百度是最大的中文搜索引擎，同時，在百度框中輸入‘觸寶撥號’，就直接出現下載鏈接，非常方便，降低了用戶的獲取成本，提高了我們的應用下載量。”

可以說，正是依靠著創新精神和線上、線下強大的渠道優勢，觸寶正在發展的快車道上穩步行進。