中國日報網消息：面對震后第二個“板房春運”，四川省綿陽車務段注重在環境溫馨、組織有序、服務優質等方面下工夫，不因“板房春運”降低服務標準，讓災區群眾順利出行。
今年春運，該段預計發送旅客67.5萬人，同比增長4．3%。因此，節后春運對臨時候車室、售票廳、進出站通道等過渡性客運設施設備提出了更高的要求。
為確保旅客走得了、走得好，該段把“心系旅客、情暖災區、利民便民、優質服務”作為具體要求，以更加人性化的服務使“板房春運”充滿溫馨。
震后搭建的候車廳經過近2年使用已較為陳舊，部分地方出現破損。對此，該段進行大規模改造，翻新候車廳頂棚，更換客運標識、標牌，更新、維護候車座椅。通過改造，候車廳光線明亮，煥然一新。目前，綿陽、德陽、江油3個車站候車座位達2220個。
讓災區群眾順利購買到車票是最好的服務。節后，該段將增開售票窗口，總數達82個，其中代售點18個。針對部分旅客不熟悉電話訂票程序的情況，該段組織客運人員和青年志愿者在售票廳前開展業務咨詢。
為確保春運安全有序，該段制定了詳細的《春運應急方案》，對天橋、地道、站臺等關鍵部位增加人手，強化進出車站、上下列車的引導。據了解，該段從機關以及其他地方抽調支援人員，3個客站投入春運總人數達582人，為歷年最多。
真情暖災區，熱情待旅客，該段以優質周到的服務盡量彌補“板房春運”硬件設施的不足。將臨時候車廳四周用裝飾布圍裹，為候車旅客遮風避寒；設立重點旅客服務區，為老幼病殘孕旅客提供保暖用品；設置春運服務臺，為旅客提供便民服務。同時，組織黨員、青年志愿者服務隊，及時為旅客排憂解難。
來源:中國日報四川記者站 (記者 黃志凌 綿陽車務段 熊華) 編輯：肖亭 楊弋
