業務基地“集權”
最近幾年,中移動開始采取了一種基地化業務運作模式,即對于某一項新業務,集團總部會挑選條件比較適合的省份,讓其試運營,如果效果突出,就將該業務在全國鋪開。該基地化運作模式也被中國電信和中國聯通等運營商所采用。
目前,除四川成都音樂基地外,中移動還有浙江移動手機閱讀、上海視頻、遼寧位置、湖南電子商務、廣東南方、江蘇游戲和福建手機動漫等多個基地。
四川無線音樂產品基地是最早的基地,其成立前,彩鈴在中移動數據業務中的收入貢獻越加突出,2004年中國移動無線音樂市場規模為15.8億元,2005年為30多億元,最終催生出了在成都建立基地的決策。
這個決定改變了以前31個省份各自為政推出不同業務的模式。中移動認為,此前各省公司采用分省建設的模式,導致了音樂資源浪費,并使得客戶感知參差不齊,統一后更有利于業務開展。
有行業人士認為,分省獨立建設、開發和推廣業務的模式會造成資源重復投入,并且增加了部門溝通成本,而圈定具有資源優勢和運營經驗的省份建立基地,可以統一調配資源,做產品研發,并統一規劃和運營,這將是運營商在數據時代的共識。
記者獲得的一份《中國移動無線音樂2009年年中研討會報告》中稱,無線音樂要集中管理的原因主要是由音樂自身的特點決定,其特點包括:價值鏈角色多,版權復雜,內容驅動,法律風險大,流行趨勢快,用戶群廣大,業務需要快速部署;此外,這也是發揮規模優勢,增加話語權,主導產業鏈的需要。
去年下半年,中國移動向各省分公司發出通知要求,2010年1月1日起,正式實施無線音樂內容集中管理工作,所有彩鈴內容由設在四川成都的音樂基地統一引入,各省公司不允許自行新增任何本省彩鈴內容。
這意味著,各省公司的彩鈴接入權力被上收,各省公司如果要引入個性化內容,只能將需求提交給音樂基地后,由其引入再定向分發,以前經常需要在各省公關的CP和SP只需瞄準四川基地,李的權力也變得更大。
“基地化運作模式是把雙刃劍,一方面有它的獨特優勢,運作好可以實現高效率,但如果運作過程中沒有做好監督工作,反而會出大婁子。”上述運營商內部人士說。