網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的熱火朝天讓一些制藥公司按捺不住了,具有“藥中茅臺(tái)”之稱的片仔癀日前宣布斥資近千萬(wàn)元自建電商渠道。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì),電商作為企業(yè)拓展銷(xiāo)售的一個(gè)補(bǔ)充,無(wú)論盈利與否都將成為一種趨勢(shì),甚至成為“標(biāo)配”。

不過(guò),面對(duì)網(wǎng)絡(luò)藥品交易虛假經(jīng)營(yíng)、夸大宣傳等問(wèn)題,如何讓消費(fèi)者踏實(shí)上網(wǎng)買(mǎi)“放心藥”,制藥公司還有很多“硬仗”要打。

藥廠前赴后繼“試水”電商

“如同制藥企業(yè)早前將產(chǎn)業(yè)鏈向下延伸至連鎖藥店一樣,網(wǎng)上藥店成為很多以生產(chǎn)為主的醫(yī)藥企業(yè)新的戰(zhàn)略目標(biāo)?！敝袊?guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張勇說(shuō),尤其是相對(duì)實(shí)體藥店,網(wǎng)上藥店具有初期投資成本低、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣的特點(diǎn),能有效彌補(bǔ)前者無(wú)法在全國(guó)范圍內(nèi)做深、做透的缺陷。

歷數(shù)國(guó)內(nèi)可向消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè),云南白藥、東阿阿膠等品牌藥商榜上有名。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),東阿阿膠天貓旗艦店“雙11”創(chuàng)下了高達(dá)400萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,成為網(wǎng)上藥店一匹“黑馬”。

“相比傳統(tǒng)銷(xiāo)售,電商是一種新的商業(yè)模式,能夠最短距離、最快地獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋。我們還會(huì)繼續(xù)拓展,并適時(shí)尋求可攜手的合作伙伴。”東阿阿膠總經(jīng)理秦玉峰說(shuō)。

德生堂網(wǎng)上藥店CEO徐毅告訴記者,具有工業(yè)背景、特別是業(yè)務(wù)延伸至大健康領(lǐng)域的制藥企業(yè),可能會(huì)把一些獨(dú)有品種放在自建電商平臺(tái)銷(xiāo)售,從而增加市場(chǎng)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。否則僅靠自產(chǎn)品種,尚無(wú)法與產(chǎn)品豐富的連鎖藥店相抗衡。

海通證券醫(yī)藥行業(yè)分析師劉宇預(yù)計(jì),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速放量,2013年片仔癀日化品銷(xiāo)售額將達(dá)到1.3億元,同比增長(zhǎng)50%,相較今年約20%的增速,明顯加快。

百家企業(yè)待激活 風(fēng)險(xiǎn)投資將入場(chǎng)

國(guó)家食品藥品監(jiān)管局的統(tǒng)計(jì)顯示,具有“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)”資質(zhì)的企業(yè)達(dá)到3739家,具有“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)”資質(zhì)的企業(yè)達(dá)到117家。按照要求,向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè),需同時(shí)具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》。

記者從多位業(yè)內(nèi)人士處獲悉,目前具有資質(zhì)且已經(jīng)上線的藥企不超過(guò)70家,其余仍在搭建和完善中。2012年前三季度,國(guó)內(nèi)醫(yī)藥B2C(商家對(duì)顧客)交易規(guī)模達(dá)10.9億元,考慮第四季度為電商促銷(xiāo)旺季,2012年全年規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到16.5億元,較2011年4億元的市場(chǎng)規(guī)模,同比增長(zhǎng)超過(guò)300%。

“盡管增長(zhǎng)率挺高,但與淘寶和京東商城的巨額交易額相比,目前我國(guó)網(wǎng)上藥店規(guī)模仍顯得微不足道。預(yù)計(jì)隨著新進(jìn)者帶來(lái)的市場(chǎng)增量,行業(yè)規(guī)模將在2014年步入快車(chē)道。”張勇說(shuō)。

據(jù)悉,最快今年末或到明年上半年,可能會(huì)有100家或是更多的藥品零售連鎖企業(yè)將獲得國(guó)家食品藥品監(jiān)管局頒發(fā)的“牌照”。屆時(shí),在網(wǎng)上銷(xiāo)售藥品的“正規(guī)軍”將超過(guò)200家。

另外,目前觸“電”藥商動(dòng)用的基本上都是自有資金,業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)到明年會(huì)有一些風(fēng)險(xiǎn)投資漸漸入場(chǎng),對(duì)該行業(yè)起到一個(gè)刺激推動(dòng)作用。

網(wǎng)購(gòu)藥品安全第一

“相比其他行業(yè)電商的大起大落,網(wǎng)上藥店還算比較穩(wěn)定,陷入價(jià)格戰(zhàn)、關(guān)門(mén)歇業(yè)的可能性比較小。”徐毅告訴記者,一是藥品“身份”特殊,國(guó)家對(duì)于網(wǎng)上藥店交易資質(zhì)有著嚴(yán)格的管控,不會(huì)令其“泛濫成災(zāi)”;二是基于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)售藥的前提,必須是一家依法設(shè)立的藥品零售連鎖企業(yè),因此,區(qū)別于一些個(gè)體創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),基本不會(huì)因資金鏈斷裂而倒閉;三是當(dāng)前網(wǎng)上藥店仍處于初期發(fā)展階段,強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少,市場(chǎng)博弈還未顯現(xiàn)。

但即便如此,行業(yè)目前依然面臨著諸多考驗(yàn),首當(dāng)其沖的就是消費(fèi)者的疑慮和選擇。例如,藥品質(zhì)量是否可靠、如何辨別真?zhèn)?配送過(guò)程是否安全,時(shí)間能否保證等。其次,一些“李鬼”也不斷干擾著市場(chǎng)秩序。

國(guó)家食品藥品監(jiān)管局近期就公布了12家違法發(fā)布虛假藥品信息銷(xiāo)售藥品網(wǎng)站名單。不僅如此,還發(fā)現(xiàn)大量設(shè)在境外的發(fā)布虛假信息銷(xiāo)售假藥的非法網(wǎng)站服務(wù)器。

不少業(yè)內(nèi)人士表示,對(duì)于新興的網(wǎng)上藥店而言,在國(guó)內(nèi)各類電商一片虧損下,利潤(rùn)并不是當(dāng)前最緊要的,關(guān)鍵是不能觸碰藥品質(zhì)量安全“警戒線”,否則將功虧一簣。

參與籌備和制訂《中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)自律公約》的開(kāi)心人網(wǎng)上藥店負(fù)責(zé)人梁永強(qiáng)說(shuō),網(wǎng)上藥品安全“保衛(wèi)戰(zhàn)”堅(jiān)決不能放松。企業(yè)從醫(yī)藥電子商務(wù)交易、信用、物流配送、供應(yīng)鏈協(xié)同、商品及服務(wù)、回溯、投訴建議流程、信息發(fā)布、第三方監(jiān)管等多方面都需要自律和管理,從而才能為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)放心、安全的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥環(huán)境。