辦信用卡送公仔熊、行李箱、茶具套裝……一旦有行人多看兩眼，促銷員便圍上前去要求填寫申請(qǐng)表。銀行在大街上擺攤設(shè)點(diǎn)招攬顧客辦理信用卡，消費(fèi)者對(duì)此并不陌生，但這類“便民”的信用卡營銷方式是否安全、合規(guī)呢？
近日，廣東銀監(jiān)局對(duì)廣州地區(qū)銀行擺攤營銷信用卡行為進(jìn)行了暗訪檢查，發(fā)現(xiàn)一些銀行存在現(xiàn)場(chǎng)收取申請(qǐng)材料、未經(jīng)批準(zhǔn)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外從事推介活動(dòng)、超時(shí)租用攤位等違規(guī)行為。廣東銀監(jiān)局督促相關(guān)單位盡快整改，嚴(yán)控發(fā)卡前端風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者和發(fā)卡行的合法權(quán)益。
搶客戶 信用卡營銷大戰(zhàn)“火熱上演”
“我經(jīng)常到這家超市購物，促銷員推薦我辦理一張銀行與超市的聯(lián)名信用卡，既可以積分還可以享受定期折扣，聽起來不錯(cuò)，就辦一張吧。”在好又多超市廣州廣園購物中心店門口，退休工人梁姨正在促銷員的指導(dǎo)下填寫申請(qǐng)材料。
記者注意到，由于梁姨看不清密密麻麻的申請(qǐng)文件，她填寫個(gè)人材料的時(shí)候基本上都是根據(jù)信用卡推介員的提示進(jìn)行，比如個(gè)人月收入、家庭總收入、過去使用銀行卡的情況等等，并在該推介人員的指導(dǎo)下完成了簽名授權(quán)。
據(jù)了解，按照銀監(jiān)會(huì)關(guān)于商業(yè)銀行外部營銷業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見中的要求，商業(yè)銀行外部推介產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)不得收取已經(jīng)消費(fèi)者填寫的金融產(chǎn)品與服務(wù)的申請(qǐng)文件，不得接觸現(xiàn)金及其他銀行業(yè)務(wù)憑證和法律文件。如果消費(fèi)者需要辦理信用卡，應(yīng)該到相關(guān)銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)去辦理相關(guān)手續(xù)。
在廣州公園前地鐵站一帶，為爭(zhēng)奪客戶，幾家商業(yè)銀行的信用卡營銷大戰(zhàn)正“火熱上演”。辦信用卡送公仔熊、送行李箱、送茶具套裝、送迷你音箱……一旦有過往行人表示出興趣，促銷員便立即圍上前去要求填寫申請(qǐng)表，記者多瞄了兩眼也被拉過去要求填表。
浦發(fā)銀行信用卡促銷員劉小姐說，只要填表就有禮品送?！昂芎?jiǎn)單，您只要寫個(gè)姓名、身份證號(hào)、留下電話號(hào)碼即可，后面的工作我們幫您完成，辦卡后如果不想用，只要不開卡就不會(huì)收手續(xù)費(fèi)。”劉小姐說。
記者觀察到，經(jīng)不住促銷人員連番游說，短短十幾分鐘已經(jīng)有3位消費(fèi)者坐下來填表辦卡。廣州市民陳清水告訴記者，他已經(jīng)辦過多家銀行的信用卡，有些卡確實(shí)給自己帶來了方便，但大多數(shù)卡都屬于“睡眠卡”。
“很多信用卡寄到我家里，看都沒看過就扔到垃圾箱里了，確實(shí)是資源的浪費(fèi)。而且，辦卡留下電話和身份證等重要信息后，經(jīng)常接到推銷電話，煩透了，最擔(dān)心的還是自己的個(gè)人信息會(huì)泄露，畢竟在大街上辦卡，給人的感覺很不安全?！标惽逅f。
